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Agenda
 "Traveller
Engagement - Wie können Reisende durch effiziente Kommunikation und auf verschiedenen Kommunikationswegen besser erreicht und eingebunden werden? Welche Rolle spielt Social Media und haben unterschiedliche Generationen von Reisenden einen Einfluss darauf, wie kommuniziert werden sollte?" Reisende werden immer stärker in die Geschäftsreiseprozesse eingebunden. Sie geben aktiv Bewertungen ab zu Lieferanten und Leistungen. Über die unterschiedlichsten medialen Kanäle haben sie Zugriff auf Angebote und wollen je nach Bedarf überall und jederzeit buchen können. Wie können Sie diese Entwicklungen intelligent in Ihrem Reiseprogramm berücksichtigen? Und wie sorgen Sie dabei für Schutz und Sicherheit Ihrer Reisenden? Besuchen Sie uns in Frankfurt am Main und finden Sie es heraus! Moderator des Events: Oliver Graue, Chefredakteur, BizTravel
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09:15-09:45
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Registrierung und Networking-Frühstück |
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09:45-10:00
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Begrüßung und Eröffnung der Veranstaltung |
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10:00-10:15  |
Keynote presentation Hauptreferent: Jeroen Hurkmans, Vice President, EMEA/ APAC, Advito |
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10:15-11:15
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Thema 1: Wie erreiche ich meine Reisenden am besten? Strategien und Ansätze aus der Praxis. Erfahren Sie, wie Kollegen ihre Reisenden am besten erreichen und mit ihnen kommunizieren. Anhand von Beispielen können Sie lernen, welche Kommunikationsstrategien angewendet und wie Social Media Strategien umgesetzt werden. Wie werden verschiedene Generationen von Reisenden in diesen Strategien berücksichtigt und welche Rolle spielt Social Media überhaupt? Und wie begeistert man seine Reisenden dafür? Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen, die dadurch entstehen. Nach den einzelnen Präsentationen bleibt selbstverständlich Zeit für Fragen & Antworten. Referent: Yvonne Moya, Director Global Travel Services, Unilever Andreas Mutschler, Associate Director, Global Travel Technology Leader, Ernst & Young |
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11:15-12:30  |
Thema 2: Diskussionsrunde In Gesprächsrunden können die Teilnehmer verschiedene Aspekte diskutieren, die für ein zukunftsorientiertes Travel Management wichtig sind. Wie können verschiedene Zielgruppen richtig angesprochen werden; sollten Travel Manager Trainings für neue Kommunikationswege machen; wie können Travel Manager multimediale Kommunikationskanäle nutzen, um ihr Geschäftsreiseprogramm weiter voranzubringen? Wissen wir wirklich, was Geschäftsreisende in den verschiedenen Altersgruppen wollen? Wie können wir darauf aufbauend ein Travel Management entwickeln, das diese verschiedenen Erwartungen berücksichtigt? Die Fragen und Schwerpunkte, die in dieser Diskussionsrunde herausgearbeitet werden, werden in der Podiumsdiskussion am Nachmittag (Thema 4) weiter erörtert. |
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12:30-14:00
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Networking Lunch |
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14:00-15:00
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Thema 3: Security & Compliance – sorgen Sie für die Sicherheit und die Einhaltung der Reiserichtlinien Ihrer Reisenden Travel Manager sehen sich in ihrem Alltag in zunehmenden Maße mit Fragen zu Reiserichtlinien und Reisesicherheit konfrontiert: Aktuelle Studien belegen, dass 43% aller Reisenden <35 außerhalb ihrer Reiserichtlinien reisen und 54% der Reisenden behaupten durch eigene Internetrecherche bessere Tarife zu finden. Wie können Sie durch zielgerichtete Kommunikation über alle Generationen hinweg die Einhaltung der Reiserichtlinien fördern und Sicherheitsvorfälle vermeiden? Wie kann man sicherstellen, dass Sie immer wissen wo Ihre Reisenden unterwegs sind? Wie können Sie die Reisenden im Ernstfall zu jeder Zeit erreichen? Insbesondere vor dem Hintergrund der dauerhaften Gefährdung durch Terrorismus, ist dies äußerst wichtig. Sollten Travel Manager daher die Reiserichtlinien und Sicherheitsregularien verschärfen? Hören Sie dazu Experten aus dem Gebiet „Security & Compliance“ Referenten: Winfried Barczaitis ,Business Consultant, traXess Andreas Krugmann, Director Client Relationship Management, Result Group Andreas Weinberger, General Manager, Uber |
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15:00-16:00
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Thema 4: Expertenrunde mit Publikumsdiskussion In einer Podiumsdiskussion diskutieren Branchenexperten in Interaktion mit dem Publikum über Fragen und Lösungsansätze, die während des Forums durch die Teilnehmer gestellt wurden. Expertenmeinungen: Anne-Kathrin Hanisch, Head of Business Unit Travel (EMEA), PASS Consulting Group Thorsten Hinterkeuser, Business Development Manager, Carlson Wagonlit Travel Andreas Krugmann, Director Client Relationship Management, Result Group Andreas Mahl, Director Marketing, Concur Yvonne Moya, Director Global Travel Services, Unilever Dirk Schneider, Vice President, CFL Regional Lead, Salesforce |
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16:00-16:15
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Danksagung und Ende des offiziellen Programms |
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16:15-17:00
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Networking Event |
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