Preguntas Frecuentes
Registro
¿Dónde puedo acudir para obtener ayuda con el registro o si tengo alguna pregunta cuando llegue?
Visita el escritorio en el mostrador de Servicio a Clientes en la Sala 250.
¿Puedo registrarme en el lugar para participar en el evento?
Sí. Dirígete al mostrador de Servicio al Cliente en la sala 250. El precio de la entrada en el lugar es de $299 USD.
¿Puedo registrarme para participar en futuros eventos en la Convención?
No. El registro para eventos futuros no está disponible.
¿Qué pasa si compré una entrada para la Convención Mundial 2025 pero no puedo asistir?
Los boletos adquiridos en categoría de preventa no son reembolsables. Todos los demás niveles de precios tienen un cargo de cancelación de $50 USD si la cancelación se hace antes del 18 de julio de 2025. Las excepciones posteriores a esta fecha se tratarán de manera individual. Para más información, ponte en contacto con el departamento de Servicio a Clientes.
¿Cuál es la política acerca de niños?
La Convención Mundial es un encuentro empresarial centrado en la creación de redes, la capacitación y la motivación. Queremos minimizar las distracciones y las molestias para todos los asistentes. Los niños de 16 años y mayores deberán comprar un boleto, obtener un gafete de identificación y tendrán acceso a todas las áreas de la Convención. Los niños menores de 16 años no recibirán un gafete de identificación, pero tendrán acceso a las sesiones generales, a los talleres, a todas las zonas comunes y a la mayoría de las actividades.
Si un niño interrumpe de alguna manera una sesión/taller/actividad o incurre en una conducta que represente una distracción para los participantes, se pedirá a los padres/tutores y al niño que abandonen la zona inmediatamente. Los niños no deben quedarse sin supervisión en ninguna zona de la Convención por ningún motivo y en ningún momento.
No solicitamos información personal a menores de 18 años y tampoco efectuamos ventas a menores de 18 años.
Información general sobre el evento
¿Cómo puedo llegar al Centro de Convenciones Salt Palace?
La dirección del Centro de Convenciones es 100 South West Temple, Salt Lake City, UT 84101. Ve la dirección en Google Maps.
Hay muchas opciones de transporte:
- TRAX — Tren ligero
- TRAX es la forma más rápida, fácil y asequible de desplazarse por la ciudad. Paga tu boleto por adelantado o utiliza las máquinas expendedoras de boletos y los sistemas de cobro electrónico situados en las estaciones de TRAX y FrontRunner. Puedes consultar los horarios y los mapas aquí.
- Taxi
- El servicio de taxis en Salt Lake City es limitado, y hay que llamar con antelación para asegurar el servicio. Las tarifas son de aproximadamente 25-30 dólares desde el aeropuerto hasta el centro de Salt Lake City.
- City Cab: 801-363-5550
- Ute Cab: 801-359-7788
- Yellow Cab: 801-521-2100
- El servicio de taxis en Salt Lake City es limitado, y hay que llamar con antelación para asegurar el servicio. Las tarifas son de aproximadamente 25-30 dólares desde el aeropuerto hasta el centro de Salt Lake City.
- Lyft/Uber
- Auto
- Hay múltiples servicios de renta de autos en el aeropuerto de Salt Lake City. Haz clic aquí para ver la lista completa.
Cómo llegar al centro de Salt Lake City desde la autopista:
- Desde la I-15 Norte
- Toma la salida #306 hacia 600 South
- Utiliza los 3 carriles de la derecha para tomar la salida #306 hacia 600 South
- Utiliza los 2 carriles de la izquierda para girar a la izquierda hacia la 300 West
- Gira a la derecha en la 200 South
- El Centro de Convenciones Salt Palace estará a tu izquierda
- Desde la I-15 South
- Toma la salida #309 para incorporarte a la 600 North
- Gira a la derecha en 300 West / John Stockton Dr
- Continuar durante 1.2 millas
- Continúa y gira a la izquierda en la 200 South
- El Centro de Convenciones Salt Palace estará a tu izquierda
¿Puedo estacionar mi auto en el Centro de Convenciones Salt Palace? ¿Cuál es el costo?
La disponibilidad de estacionamiento en el Centro de Convenciones Salt Palace es limitada. Puedes encontrar más información aquí. También hay estacionamiento a nivel de la calle y espacios de estacionamiento de paga alrededor del Salt Palace.
¿Hay servicio de traducción simultánea disponible en la Convención?
¡Sí! Este año, todos los asistentes necesitarán unos auriculares de traducción. Partes de las Sesiones Generales y las Charlas USANA se traducirán simultáneamente al inglés, francés, español, coreano, italiano y mandarín. Tus auriculares y tu dispositivo de traducción estarán incluidos en tu bolsa de registro.
También habrá interpretación al lenguaje de señas estadounidense (ASL) disponible durante las Sesiones Generales (salón DE) y las Charlas USANA (Grand Ballroom, pabellones E–J y Grand Ballroom, pabellones A–D).
Los canales específicos del idioma se mostrarán en la pantalla antes de cada programa y pueden variar según la sala. Por favor, consulta las pantallas para conocer el número de canal. Hay baterías de repuesto disponibles en la cabina técnica, generalmente ubicada en la parte posterior de la sala con nuestro equipo de traducción.
Para utilizar el receptor de traducción, sigue estas instrucciones:
- Conecta bien los auriculares al conector para auriculares.
- Mantén pulsado el botón de encendido durante dos segundos.
- Cambia de canal y frecuencia presionando los botones CH- y CH+.
- Ajusta el volumen presionando los botones VOL- y VOL+.
¿Sabías que tus auriculares son reutilizables?
¡Puedes conservarlos y traerlos de vuelta para la Convención del próximo año! Simplemente conserva tu dispositivo de radio, no es necesario devolverlo. Conserva también los auriculares y las pilas, aunque la próxima vez te facilitaremos unas nuevas.
¿Prefieres reciclar? Deja tus auriculares en una de las cajas marcadas con un ícono de reciclaje al salir de la Sesión General final o en cualquier momento durante el evento en el stand de Información.
¿Qué debo hacer si mi auricular de traducción no funciona?
Si tienes problemas con tus auriculares, dirígete a la cabina técnica de traducción ubicada en la parte posterior de la sala o al mostrador de Servicio a Clientes en el área de Registro ubicada en la sala 250. También contaremos con baterías adicionales.
¿En dónde está el área de resguardo de objetos perdidos?
El stand de objetos perdidos se encuentra en el mostrador de Información ubicado en el vestíbulo norte (North Lobby Foyer).
¿Dónde está la estación de primeros auxilios?
La estación de primeros auxilios está situada en el nivel 1, junto a la sala 150, justo detrás del vestíbulo norte.
¿Qué opciones de comida están disponibles alrededor del Centro de Convenciones Salt Palace?
No se incluyen comidas ni selecciones de alimentos con la compra de un boleto para participar de manera presencial. Sin embargo, habrá quioscos de comida y concesiones en el pasillo principal. También hay una variedad de opciones rápidas en los alrededores del Centro de Convenciones Salt Palace. Échales un vistazo aquí.
¿Habrá algún lugar de resguardo de equipaje en la Convención?
No. Te sugerimos guardar tus compras y tu equipaje en tu habitación en el hotel.
¿Hay Wi-Fi en el Centro de Convenciones Salt Palace?
Sí, conectarse al Wi-Fi en la Convención es fácil. Seleccione la red abierta "USANA2025_Guest". La contraseña es “USANACon25!”.
¿Qué stands y atracciones habrá en la Convención?
Visita los siguientes stands: Elevating-U, Experiencia Digital, Ética y Educación, Sanoviv, Fundación USANA, Herramientas Digitales, USANA Grow y Sostenibilidad.
¿Puedo comprar una entrada para el Recorrido de Manufactura en el evento?
Dirígete al mostrador de Servicio a Clientes en la Sala 250 para verificar si aún hay lugares disponibles para el Recorrido de Manufactura. ¡Nos encantaría que te unas a nosotros para esta experiencia tras bambalinas!
¿Qué más se puede hacer en las Oficinas Corporativas de USANA además del Recorrido de Manufactura?
¡Hay mucho para explorar! Completa las cuatro actividades de la búsqueda del tesoro Prize Pursuit y gana un pin exclusivo, disponible solo a través de este desafío. Consulta la aplicación USANA Live en el módulo Prize Pursuit para obtener más detalles.
También puedes visitar el Área de Ciencia y Activación del Dr. Wentz en el gimnasio para disfrutar de tiempo uno a uno con nuestros científicos, sesiones de fotos y experiencias prácticas. No te pierdas nuestro recientemente renovado Jardín Vertical o el edificio USANA North, donde puedes ayudar a empacar una bolsa de comida con Kids Eat. Consulta la aplicación USANA Live para conocer los horarios y revisa el mapa que está abajo para conocer las ubicaciones de todas las actividades.
¿Qué debo llevar cuando visite las Oficinas Corporativas de USANA?
Cuando visites las Oficinas Corporativas de USANA, por favor trae lo siguiente:
- Tu teléfono con el ticket con código QR del Recorrido de Manufactura listo para escanear.
- Solo una bolsa pequeña, si es necesario. El espacio de almacenamiento es limitado, así que lleva pocas cosas.
- Vestimenta apropiada para el recorrido: Es necesario llevar zapatos cerrados, pantalones largos y no se permite llevar joyas.
- ¡Mucha energía y entusiasmo! ¡Estamos ansiosos por mostrarte todo!
¿Cuánto tiempo debo planificar para el recorrido por el área de Manufactura y la visita a las Oficinas Corporativas de USANA?
Cómo llegar
- Los autobuses salen de la entrada sur del Centro de Convenciones Salt Palace (por la 200 South, al oeste del Hyatt Regency)
- Salen cada 15-20 minutos
- El tiempo de traslado por tramo es de unos 20 a 30 minutos
- Considera un total de 2 a 3 horas para la experiencia completa en las Oficinas Corporativas
¿Cómo llego al USANAfest?
¡Consulta el mapa general arriba a manera de guía visual! Los asistentes caminarán desde el Centro de Convenciones Salt Palace hasta el Centro Gallivan. Esta es la ruta:
Parte desde la entrada del Centro de Convenciones cerca del Hyatt y la parada de autobús en 200 S, luego dirígete hacia el este durante unos 5 minutos. Cruce West Temple y Main Street, sigue el cruce de peatones... ¡y sigue la música! Es alrededor de una cuadra y media a pie, y sí, oirás la fiesta antes de verla. Mantente atento a las señales a lo largo de la ruta y a los amables miembros del cuerpo de policía que te ayudarán con los cruces.
Recordatorio: Los Socios deben traer su gafete USANA para poder entrar al evento.
¿Habrá comida en el USANAfest?
¡Claro que sí! Habrá una variedad de deliciosos food trucks en el lugar con comida deliciosa disponible para comprar. Agradecemos a estos increíbles food trucks por donar entre el 5 y el 10% de las ventas a la Fundación USANA, ¡gracias por contribuir! Este es un adelanto de lo que viene:
- Falafel Tree – Platillos mediterráneos y egipcios como wraps de falafel, gyros, hummus y patatas fritas con ajo.
- Happy Tummie – Comida reconfortante de fusión asiática con pollo frito crujiente y salsas de inspiración tailandesa.
- Silver Moon Taquería – Los platillos mexicanos favoritos con un enfoque en tacos de mariscos frescos y sabrosos.
- Liv Pure Acai – Bowls de açai orgánico, smoothies y tostadas con opciones veganas y sin gluten.
- Smoke a Billy BBQ – Clásicos de barbacoa ahumados lentamente, hamburguesas pequeñas y abundantes guarniciones al estilo sureño.
- Jamaica’s Kitchen – Auténtica cocina jamaiquina que incluye pollo jerk, cabra al curry y rabo de buey.
- DaKine Grindz – Almuerzos hawaianos y filipinos con cerdo kalua, lumpia y adobo.
- Twisted Sugar – Galletas gourmet y dulces con variedad de sabores de temporada.
- Shirokuma Co – Nieve raspada taiwanesa y waffles de burbujas cubiertos con fruta, boba y mochi.
¿Qué actividades habrá en el USANAfest?
Prepárate para una noche de diversión con propósito, ¡el 100 % de las ganancias del juego se destinará a la Fundación USANA! Compra tus boletos para jugar y apoya una buena causa. Las actividades incluyen:
Escalera gigante de pelota y damas
Jenga y Conecta cuatro
Cornhole, futbolín, air hockey y minigolf.
¡Habrá premios!
Los Free Radicals mantendrán la energía alta con música en vivo durante todo el evento. ¡No te pierdas las estaciones de competencia de baile, las oportunidades para tomar fotografías, el muro de artistas y la rifa, y las paredes de escalada!
¿Puedo inscribirme en el lugar para participar en la carrera Fun Run de la Fundación USANA?
¡Sí! La inscripción en el sitio estará disponible durante el evento. Sólo asegúrate de completar tu inscripción en línea y de recoger tu camiseta en el área de Registro, en la Sala 250, a partir del jueves por la tarde. https://events.usana.com/gcfunrun
¿Dónde estará la línea de partida de la carrera Fun Run de la Fundación USANA y cuál es la ruta?
Encontrarás la línea de partida y los detalles completos de la ruta en el mapa que aparece a continuación. Asegúrate de revisarlo con anticipación para que estés listo para correr (¡o caminar!) por una gran causa.
Compra y surtido de productos
¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi pedido?
Dirígete al stand de Servicio a Clientes ubicado en el área de Entrega de Productos de la USANA Expo (Pabellones A y B).
¿Es necesario que haya un nombre ligado a mi entrada de la Convención Mundial 2025 para poder hacer compras?
Sí, los boletos de la Convención Mundial 2025 deben estar ligados a un nombre para poder realizar un pedido de productos.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, AMEX, China Union Pay, JCB, Alipay). No se aceptará efectivo ni cheques. Si viajas de otro país, asegúrate de informar a tu banco para evitar interrupciones en el servicio de tu tarjeta de crédito o débito.
¿Dónde puedo comprar prendas y artículos con el logotipo de USANA?
Las prendas y artículos con el logotipo de USANA están disponibles para su compra presencial únicamente en la Convención Mundial 2025. Los encuentras en la USANA Expo (Pabellones A y B). Consulta la aplicación para ver los horarios.
¿Puede alguien recoger un pedido en mi nombre?
Si no puedes recoger tu pedido en la Convención Mundial 2025, puedes designar a un miembro de tu equipo que esté en el lugar para que lo recoja en tu nombre, solo debes enviarle un email en donde le des tu autorización para recoger tu pedido. También deberás proporcionarle tu correo electrónico de confirmación de pedido.
¿Habrá servicio de envío para los productos que compre?
No. Puedes recurrir por tu cuenta al FedEx Business Center ubicado cerca del Centro de Convenciones Salt Palace.
¿Existen límites de compra para los productos o artículos con el logotipo de USANA?
No. No hay límite de compra de productos ni de prendas o artículos con logotipo. Todos los productos y artículos con el logotipo están disponibles hasta agotar existencias. La compra al por mayor de Rev3 solo está disponible en Salt Palace durante este evento.
¿Cuál es la última fecha/hora en la que puedo realizar un pedido o recoger un producto en este evento?
Los pedidos deberán realizarse antes del sábado 23 de agosto a las 2:00 pm. Los pedidos deberán recogerse antes del sábado 23 de agosto a las 3:00 p.m. Cualquier pedido que no se recoja en este momento se perderá y no se reembolsará ni enviará.
¿Puedo guardar mis compras en algún lugar durante el evento?
No. No contamos con servicio de resguardo de productos después de la compra. Los productos deberán recogerse antes del sábado 23 de agosto a las 15:00 horas.
En caso de no poder localizar un producto o paquete en la página de la tienda, ¿qué debo hacer?
Si no puedes encontrar lo que buscas en la Tienda USANA, entonces el producto ya no está disponible.
¿Los invitados a la Convención Mundial 2025 pueden comprar productos o prendas y artículos con el logotipo?
No, solo los Distribuidores con ID de Distribuidor podrán comprar productos. Los invitados pueden ponerse de acuerdo con el Distribuidor con quien vienen para comprar artículos en el sitio.
¿Cómo se procesan las devoluciones o cancelaciones?
Podrás hacer cambios en el lugar, pero no se emitirán reembolsos. Cualquier pedido que no se recoja en este momento se perderá y no se reembolsará ni enviará.
¿Qué hago si no recibo un correo electrónico de confirmación?
Dirígete al stand de Servicio a Clientes ubicado en el área de Entrega de Productos de la USANA Expo (Pabellones A y B).
Si no puedo iniciar sesión en The Hub para realizar un pedido, ¿qué debo hacer?
Dirígete al stand de Servicio a Clientes ubicado en el área de Entrega de Productos de la USANA Expo (Pabellones A y B).
¿Hay algún reembolso de impuestos disponible?
Para cualquier consulta que no hayamos atendido relacionada con compras, por favor visita el stand de Servicio a Clientes ubicado en el área de Entrega de Productos de la USANA Expo (Pabellones A y B).
¿Puedo guardar mis compras en algún lugar durante el evento?
No. No contamos con servicio de resguardo de productos después de la compra.