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자주 하는 질문

등록

도착 후 등록과 관련하여 도움을 원하거나 질문이 있다면 어디로 가야 하나요?

룸 250에 마련된 고객 서비스 카운터를 방문해주시기 바랍니다.

현장에서 이벤트에 등록하는 것이 가능한가요?

예. 룸 250에 마련된 고객 서비스 카운터를 이용해주세요. 현장 티켓 가격은 미화 $299입니다. 

이번 컨벤션에서는 미래의 이벤트에도 등록할 수 있나요?

아니요. 미래 이벤트 등록 서비스는 제공되지 않습니다. 

2025 글로벌 컨벤션 티켓을 구매했지만, 참석할 수 없게 되었다면 어떻게 되나요?

조기 할인 티켓은 환불되지 않습니다. 그 외 모든 일반 티켓은 2025년 7월 18일까지 환불받으실 수 있으며 이 경우 수수료 미화 $50가 부과됩니다. 위에 해당되는 날짜 이후의 경우는 사례별로 처리됩니다. 보다 자세한 정보를 알아보시려면 거주 국가 고객지원부서에 연락해주시기 바랍니다.

미성년자 참석에 관한 정책은 어떻게 되나요?

글로벌 컨벤션은 네트워킹, 트레이닝 및 모티베이션 강연 등에 초점을 두고 있는 비즈니스 이벤트입니다. 유사나는 참석자들의 주의를 산만하게 하거나 방해하는 일을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만 16세 이상의 미성년자는 티켓과 ID 배지를 구매해야 하며 컨벤션 모든 구역에 입장이 허용됩니다. 만 16세 미만의 미성년자는 ID 배지를 발급받을 수 없으나 일반 세션, 모든 공개 구역 및 대부분 활동에 입장이 허용됩니다.

세션/워크샵/활동에서 어떤 방식으로든지 방해를 준다면, 해당 미성년자와 부모/보호자는 즉시 퇴장해주시도록 요청받게 됩니다. 컨벤션 센터 내에서는 장소 및 시간과 관계없이 보호자가 없는 상태로 어린이를 방치할 수 없습니다.

유사나는 만 18세 미만의 미성년자로부터 개인 정보를 요구하거나 미성년자를 대상으로 홍보 활동을 하지 않습니다.

컨벤션 일반 정보

솔트 팰리스 컨벤션 센터(Salt Palace Convention Center)는 어떻게 도착할 수 있나요?

컨벤션 센터 주소는 100 South West Temple, Salt Lake City, UT 84101입니다. 정확한 위치는 Google 맵에서 확인하실 수 있습니다. 

컨벤션 센터는 다음과 같은 다양한 방법으로 찾아오실 수 있습니다.

  • 트랙스(TRAX) – 경전철(Light Rail) 시스템
    • 트랙스는 솔트레이크시티를 이동하는 가장 신속하고 편리하며 경제적인 교통수단입니다. 여기에서 미리 티켓을 구매하시거나 트랙스 및 프론트러너(FrontRunner) 역에 마련된 자동판매기 및 전자 요금 수납 시스템(Electronic Fare Collection)을 사용하여 티켓을 구매하실 수 있습니다.  시간표와 지도 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다. 
  • 택시
    • 솔트레이크시티에서 제공되는 택시 서비스는 제한되어 있으므로 미리 예약하시기를 권장합니다. 공항에서 솔트레이크시티 다운타운까지 요금은 대략 $25~$30 정도입니다.
      • 시티 캡(City Cab): 801-363-5550
      • Ute 캡(Ute Cab): 801-359-7788
      • 옐로우 캡(Yellow Cab): 801-521-2100
  • 리프트(Lyft)/우버(Uber)
    • 택시 서비스와 더불어 차량 공유 시스템인 리프트나 우버 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 자동차

고속도로를 경유하여 솔트레이크시티 다운타운까지 도착하는 방법

  • I-15 North에서 출발한 경우
    • 306번 출구로 빠져나와 600 South 방향으로 운전
    • 오른쪽 3개의 차로로 운전하면서 306번 출구로 빠져나와 600 South 방향으로 운전
    • 왼쪽 2개의 차로로 운전하면서 300 West 방향으로 좌회전
    • 200 South에서 우회전
    • 솔트 팰리스 컨벤션 센터는 왼쪽에 있습니다
  • I-15 South에서 출발한 경우
    • 309번 출구로 빠져나와 600 North로 병합
    • 300 West / John Stockton Dr 방향으로 우회전
    • 1.2마일 직진
    • 200 South에서 좌회전
    • 솔트 팰리스 컨벤션 센터는 왼쪽에 있습니다

솔트 팰리스 컨벤션 센터에는 주차장이 있나요, 그렇다면 비용은 얼마인가요? 

솔트 팰리스 컨벤션 센터 주차장은 공간이 한정되어 있습니다. 보다 자세한 정보는 여기에서 알아보실 수 있습니다.  또한, 솔트 팰리스 주변에는 일반 주차장과 유료 차고 공간이 존재합니다. 

컨벤션에서는 동시통역 서비스가 제공되나요?

예. 올해는 참석하신 모든 분께 통역용 헤드셋이 지급됩니다. 일반 세션과 유사나 토크 세션 일부는 영어, 프랑스어, 스페인어, 한국어, 이탈리아어 및 만다린어로 동시통역됩니다. 헤드셋과 통역용 기기는 등록 패키지에 포함되어 있습니다.

또한, 미국 수화(ASL) 통역은 일반 세션(홀 DE)과 유사나 토크 세션(그랜드 볼룸 E-J 및 그랜드 볼룸 A-D) 동안 제공됩니다.

언어별 채널은 각 이벤트가 시작되기 전 화면에 표시되며 룸에 따라 달라질 수 있습니다. 그러므로 화면의 채널 번호를 확인해주시기 바랍니다. 여분의 배터리는 일반적으로 통역팀 대기 구역 뒷면에 마련된 기술 지원 부스에서 받으실 수 있습니다.

헤드셋 사용법은 다음과 같습니다.

  • 헤드폰을 헤드폰 잭에 완전히 삽입합니다.
  • 전원 버튼을 2초간 누릅니다.
  • 채널 및 주파수를 변경하려면 CH- 또는 CH+ 버튼을 누릅니다.
  • 볼륨을 조정하려면 VOL- 또는 VOL+ 버튼을 누릅니다.

통역용 헤드셋은 다음번에 다시 사용하실 수 있다는 사실을 아셨나요?

이제부터는 내년 컨벤션까지 직접 보관하셨다가 다시 지참하실 수 있습니다! 라디오 기기는 이제 반환하실 필요가 없습니다. 이어버드와 배터리 또한 가져가실 수 있습니다. 다만, 다음번 컨벤션에서는 새 장치가 제공됩니다.
재활용을 선호하시는가요? 헤드셋을 마지막 일반 세션 종료 후 퇴장하실 때 재활용 아이콘이 표시된 상자에 넣으시거나 이벤트 동안 원하실 때 정보 부스에 마련된 재활용 상자에 반환하시면 됩니다. 

헤드셋이 정상적으로 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

헤드셋을 사용하는 데 어려움이 있으시다면, 해당 룸 뒷면에 마련된 통역 기술 지원 부스를 방문하시거나 룸 250에 등록 데스크에 마련된 고객서비스를 찾아주시기 바랍니다. 여분의 배터리 또한 제공됩니다. 

유실물 센터(Lost and Found)는 어디에 있나요?

유실물 센터는 노스 로비 입구(North Lobby Foyer)에 있는 정보 데스크에 마련됩니다. 

응급 처치는 어디에서 받을 수 있나요?

응급 처치 스테이션은 1층 북쪽 로비 바로 뒤편에 있는 룸 150 옆에 마련되어 있습니다. 

솔패 팰리스 컨벤션 주변에서는 어떤 레스토랑을 이용할 수 있나요? 

컨벤션 현장 티켓에는 식사 또는 음식을 구매하실 수 있는 옵션이 포함되지 않습니다. 메인 복도에는 간이매점이 운영되고 있습니다. 또한, 솔트 팰리스 컨벤션 센터 주변에는 다양한 먹거리를 즐기실 수 있습니다. 보다 자세한 정보는 여기에서 알아보실 수 있습니다.  

컨벤션 센터에는 수하물을 보관할 장소가 있나요? 

아니요. 구매하신 제품과 수하물은 호텔 객실에 보관하시기를 권장합니다.

솔트 팰리스 컨벤션 센터에서는 Wi-Fi 서비스가 제공되나요?

예. 컨벤션 센터에서는 Wi-Fi 쉽게 연결하실 수 있습니다. 네트워크 목록에서 "USANA2025_Guest"를 선택합니다. 비밀번호로 "USANACon25!"를 입력합니다. 

컨벤션에서는 어떤 부스와 이벤트가 준비되어 있나요?

다음과 같은 부스를 즐기실 수 있습니다: 엘리베이팅 유(Elevating-U), 디지털 경험, 윤리 & 교육, 사노비브, 유사나 재단, 디지털 도구, 유사나 그로우, 지속 가능성.

컨벤션 현장에서는 제조 시설 투어 티켓을 구매할 수 있나요?

제조 시설 투어 티켓 구매를 알아보시려면 룸 250에 마련된 고객 서비스 카운터에서 문의해주시기 바랍니다. 일반에는 공개되지 않는 특별한 경험에 많은 관심을 보여주시기 바랍니다!

유사나 본사에서는 제조 시설 투어 이외에 어떤 활동에 참여할 수 있나요?

다양한 활동이 마련되어 있습니다! 상품 찾기 4가지 활동을 모두 완료하시면 기념 핀을 받으실 수 있습니다. 이것은 이 이벤트에서만 참여하실 수 있습니다. 자세한 정보는 유사나 라이브 앱의 상품 찾기 메뉴를 참조해주세요.

또한, 체육관에 마련된 웬츠 박사 과학 & 활동 구역을 방문하시면 본사 과학팀과 일대일로 대화하거나 기념촬영, 다양한 체험을 즐기실 수 있습니다. 그리고 새롭게 변화된 가든 타워를 방문하시거나 유사나 노스 빌딩에서 키즈 잇(Kids Eat) 프로그램에 전달할 음식 가방 포장을 도와주실 수 있습니다. 활동 시간은 유사나 라이브 앱에서 확인하실 수 있으며 장소는 아래 지도를 참조해주시기 바랍니다.

유사나 본사를 방문할 때 지참해야 할 준비물은 무엇이 있나요?

유사나 본사를 방문하실 때는 다음 물품을 지참해주시기 바랍니다.

  • 제조 시설 투어 티켓을 대신할 QR 코드가 저장된 휴대전화.
  • 작은 가방(필요한 경우에만). 보관소는 공간이 한정되어 있으므로 꼭 필요한 물품만 챙겨주시기 바랍니다.
  • 투어에 적합한 복장: 운동화, 긴 바지 필수, 장신구 착용 금지.
  • 즐거운 마음가짐—이 특별한 기회를 많이 기대해주세요!

제조 시설 투어와 유사나 본사 방문 활동에는 얼마나 많은 시간이 소요될까요?

투어 교통편

  • 버스는 솔트 팰리스 컨벤션 센터 남쪽 입구에서 출발합니다(200 South, 하얏트 리젠시에서 서쪽)
  • 15~20분마다 출발
  • 이동 시간은 편도 20~30분 정도가 소요됩니다
  • 모든 경험을 포함한 전체 투어 시간은 2~3시간 정도로 계획해주시기 바랍니다

유사나페스트(USANAfest) 장소까지는 어떻게 갈 수 있나요?

시각적 도움이 필요하시면 위의 지도를 참고해주세요! 솔트 팰리스 컨벤션 센터에서 갤리번 센터(Gallivan Center)까지는 걸어서 가실 수 있습니다. 오시는 길은 다음과 같습니다:
하얏트 호텔과 200 South 거리 버스 정류소 근처에 있는 컨벤션 센터 입구에서 출발하신 후 동쪽으로 대략 5분 정도 걸어갑니다. 횡단보도로 West Temple과 Main Street를 건너갑니다. 그러면 음악 소리가 들리실 것입니다! 이벤트 장소까지는 1블록 반 정도 거리이며 도착하시기 전에 파티의 열기를 느끼실 수 있을 것입니다. 가시는 동안 표지판을 확인해주시고 길을 건너실 때는 법률을 지켜주시기 바랍니다.
알림: 입장을 위해 브랜드 파트너는 반드시 유사나 이름표를 제시하셔야 합니다.

유사나페스트에서는 먹거리가 제공되나요?

물론입니다! 다양한 유명 푸드트럭 매점이 맛있는 식사와 간식을 제공하며 비용은 본인 부담입니다. 참여해주신 푸드트럭 운영자 여러분은 수익금의 5~10%를 유사나 재단에 기부해주시기로 하셨습니다. 나눔을 함께해주셔서 대단히 감사합니다! 준비된 푸드트럭 메뉴는 다음과 같습니다. 

  • 팔라펠 트리(Falafel Tree) - 팔라펠 랩, 자이로, 후무스, 마늘 튀김 등과 같은 지중해 및 이집트 요리.
  • 해피 터미(Happy Tummie) - 크리스피 프라이드 치킨과 태국 스타일 소스를 곁들인 아시아 퓨전 컴포트푸드.
  • 실버문 타케리아(Silver Moon Taqueria) - 신선한 씨푸드 타코를 중심으로 한 인기 멕시코 인기 요리.
  • 리브 퓨어 아사이(Liv Pure Acai) - 유기농 아사이 볼, 스무디, 토스트. 비건 및 글루텐 프리 옵션 제공.
  • 스모크 빌리 바비큐(Smoke a Billy BBQ) - 긴 시간 동안 천천히 구운 클래식 바베큐, 슬라이더, 및 푸짐한 남부 스타일 사이드 메뉴.
  • 자메이카 키친(Jamaica’s Kitchen) - 저크 치킨, 카레 염소, 옥스테일 요리 등 정통 자메이카 요리.
  • 다카인 그라인즈(DaKine Grindz) - 칼루아 포크, 룸피아, 아도보 등을 곁들인 하와이와 필리핀 스타일 점심 메뉴.
  • 트위스티드 슈가(Twisted Sugar) - 다양한 계절의 맛을 살린 고급 쿠키와 달콤한 간식.
  • 시로쿠마 코(Shirokuma Co) - 과일, 보바, 모찌 등을 토핑한 대만 스타일 빙수와 버블 와플.

유사나페스트에는 어떤 활동이 준비되어 있나요?

즐거움과 나눔이 함께하는 멋진 밤을 준비해보세요—아케이드 게임 수익금 100%는 유사나 재단에 기부됩니다! 티켓을 구매하시고 나눔의 활동도 지원해주세요. 게임 유형:
자이언트 래더 볼 & 채커
젠가 & 커넥트 포
콘홀, 푸스볼, 에어 하키 & 미니 골프
다양한 상품도 마련되어 있습니다!

프리 래디컬즈(Free Radicals)의 라이브 공연은 저녁 내내 열기를 뜨겁게 해드릴 것입니다. 댄스 배틀 스테이지와 기념촬영, 예술가의 벽, 래플, 암벽 등반까지 하나도 놓치지 마세요!

유사나 재단 달리기/걷기 이벤트는 현장에서 등록할 수 있나요?

예. 이벤트 기간 동안 현장에서 등록하실 수 있습니다. 목요일 오후부터 등록은 온라인으로 완료해주시기 바라며 룸 250에 마련된 등록 카운터에서 티셔츠를 받아가 주시기 바랍니다. https://events.usana.com/gcfunrun

유사나 재단 달리기/걷기 이벤트 출발선과 레이스 코스는 어떻게 되나요?

아래 지도에서 출발선 위치와 전체 레이스 코스를 확인하실 수 있습니다. 미리 확인하셔서 나눔을 위한 달리기/걷기 이벤트를 보다 편안하게 즐기시기 바랍니다.

제품 구매 & 주문 이행

주문을 취소하거나 변경하고 싶다면 어떻게 해야 할까요?

유사나 엑스포 구역에 마련된 주문 이행 데스크를 방문해주시기 바랍니다(홀 A & B). 

쇼핑을 위해서는 2025 글로벌 컨벤션 티켓에 저의 이름이 배정되어 있어야 하나요?

예. 컨벤션 동안 제품을 주문하시려면 2025 글로벌 컨벤션 티켓에 이름이 배정되어야 합니다. 

허용되는 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

결제하실 때는 대부분 신용카드(Visa, MasterCard, Discover, AMEX, China Union Pay, JCB, Alipay)를 사용하실 수 있습니다. 현금과 수표는 수락되지 않습니다. 해외에서 방문하신다면, 신용카드나 직불카드 서비스에 문제가 발생하는 일이 없도록 해당 은행에 이를 알려주시기 바랍니다. 

유사나 로고 상품은 어디에서 구매할 수 있나요?

유사나 로고 상품은 2025 글로벌 컨벤션 현장에서만 구매하실 수 있습니다. 매장은 유사나 엑스포 구역에 마련됩니다(홀 A & B). 운영 시간은 앱에서 확인하실 수 있습니다. 

본인을 대신하여 다른 사람이 주문을 수령할 수 있나요?

2025 글로벌 컨벤션에서 주문하신 제품을 수령하실 수 없으시다면, 주문을 대신 수령할 수 있는 허가를 이메일로 제공함으로써 현장에 참석한 팀원이 주문을 수령할 수 있도록 하실 수 있습니다. 이 경우 주문 확인 이메일 또한 대리인에게 제공하셔야 합니다. 

구매한 제품에 대한 배송 서비스는 제공되나요?

아니요. 솔트팰리스 컨벤션 근처에 FedEx 비즈니스 센터가 있으므로 이 택배 서비스를 이용하실 수 있습니다. 비용은 본인 부담입니다.

유사나 제품이나 로고 상품은 구매 제한이 있나요?

아니요. 유사나 제품이나 로고 상품에 대한 구매 제한은 없습니다. 모든 제품과 로고 상품은 선착순으로 구매하실 수 있습니다. 레브3 음료 대량 구매 서비스는 이벤트 동안 솔트팰리스 컨벤션 센터에서만 이용하실 수 있습니다.

이벤트 동안 제품을 주문하건 수령할 수 있는 마지막 날짜/시간은 어떻게 되나요?

마지막 주문은 8월 23일 토요일 오후 2:00까지 가능합니다. 주문하신 제품은 8월 23일 토요일 오후 3:00까지 받아 가셔야 합니다. 컨벤션 기간 동안 수령되지 않은 제품은 포기한 것으로 간주되며 환불 또는 배송되지 않습니다.

이벤트 동안 구매한 제품을 보관해주는 서비스가 제공되나요?

아니요. 죄송하지만, 구매하신 제품 보관 서비스는 제공되지 않습니다. 주문하신 제품은 8월 23일 토요일 오후 3:00까지 받아 가셔야 합니다.

쇼핑 페이지에서 원하는 제품이나 패키지를 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 할까요?

유사나 쇼핑 페이지에서 원하시는 제품을 찾으실 수 없는 경우, 해당 제품은 매진되었음을 의미합니다.

2025 글로벌 컨벤션 초대손님은 유사나 제품이나 로고 상품을 구매할 수 있을까요? 

아니요. ID가 있는 브랜드 파트너만 제품 구매가 허용됩니다. 초대손님은 함께 참석한 브랜드 파트너에게 제품 구매를 부탁할 수 있습니다. 

반품 또는 주문 취소는 어떻게 처리되나요?

컨벤션 현장에서는 다른 제품으로 교환이 허용되지만, 환불은 제공되지 않습니다. 컨벤션 기간 동안 수령되지 않은 제품은 포기한 것으로 간주되며 환불 또는 배송되지 않습니다.

확인 이메일을 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

유사나 엑스포 구역에 마련된 주문 이행 데스크를 방문해주시기 바랍니다(홀 A & B). 

제품 주문을 위해 허브 쇼핑 페이지에 로그인할 수 없다면, 어떻게 해야 할까요?

유사나 엑스포 구역에 마련된 주문 이행 데스크를 방문해주시기 바랍니다(홀 A & B). 

이번에 구매한 제품은 세금 환급이 가능한가요?

아니요. 쇼핑과 관련하여 자주 하는 질문에 포함되지 않은 다른 질문이 있으시다면, 유사나 엑스포 구역에 마련된 주문 이행 데스크를 방문해주시기 바랍니다(홀 A & B). 

이벤트 동안 구매한 제품을 보관해주는 서비스가 제공되나요?

아니요. 죄송하지만, 구매하신 제품 보관 서비스는 제공되지 않습니다.