자주 하는 질문

2024 아시아 퍼시픽 컨벤션 사전 주문과 관련하여 아래 질문 외에 더 궁금하신 부분은 고객지원부에 문의하시기 바랍니다

말레이시아 국제 무역 전시 센터(MITEC)는 어떻게 찾아갈 수 있나요?

국제 무역 전시 센터(MITEC) 주소:

Kompleks MITEC @ KL Metropolis, 8, Jalan Dutamas 2, Segambut, 50480 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia

버스 또는 택시를 포함한 MITEC까지 대중교통 정보를 알아보시려면 다음 링크를 방문해주세요.

https://mitec.com.my/facilities/

공항에서 이용하실 수 있는 교통편

택시/GrabCar
- 공항에서 호텔까지 가장 편리한 교통편입니다. Apple은 여기에서, Android는 여기에서 앱을 다운로드하실 수 있습니다.
- 요금 정보: https://www.grab.com/my/fare-check/ 알림: 제시된 요금은 예상 금액이며 러시아워 동안은 인상될 수 있습니다.

말레이시아 국제 무역 전시 센터(MITEC)에 오시는 길

개인 승용차
1. 가능하시다면 카풀을 이용해주시기 바랍니다!
2. MITEC 내 주차 공간은 한정되어 있으므로 다소 떨어진 장소에 주차하신 후 걸어오셔야 할 수 있습니다.
3. MITEC 주차장이 만차일 경우에는 교통 안내원이 다른 주차 방법을 알려드릴 것입니다.
4. 주차와 원활한 MITEC 입장을 위해 예상보다 20~30분 일찍 출발해주시기를 권장합니다.
차량 공유 서비스(예: GrabCar)
1. 다른 참석자와 함께 카풀을 이용해주세요.
2. 교통 안내원의 지시에 따라 가장 가까운 입구까지 도착하실 수 있습니다.
3. MITEC 입장을 위해 예상보다 20~30분 일찍 출발해주시기를 권장합니다.
전세 버스
1. 모든 버스는 남쪽 입구에서 승객을 내려줄 수 있습니다.
2. MITEC에는 버스용 주차장이 없습니다. 그러므로 다른 주차장을 미리 확보해주시기 바랍니다.
3. MITEC 입장을 위해 예상보다 20~30분 일찍 출발해주시기를 권장합니다.

알림 사항: 유사나 제품을 제외한 외부의 음식이나 음료는 MITEC 내부로 반입하실 수 없습니다.

MITEC 근처에는 주차할 장소가 있나요?

MITEC에는 주차 공간이 한정되어 있으므로 GrabCar, 택시, MRT, KTM과 같은 대중교통편을 이용하시기를 적극 권장합니다.

컨벤션 센터에서는 Wi-Fi 서비스가 제공되나요?

예. 모든 유사나 컨벤션 참석자에게는 무료 Wi-Fi 서비스가 제공됩니다. 컨벤션 현장에 도착했을 때 MITEC 공공 Wi-Fi에 연결하시면 됩니다.

MITEC에서 식사는 어디에서 할 수 있나요?

아래 일정에 따라 다양한 푸드트럭이 홀 6(2층)에서 식사 서비스를 제공해드릴 예정입니다. 자세한 위치는 층별 지도를 참조해주시기 바랍니다.

4월 18일 목요일, 오전 10:00~오후 6:00
4월 19일 금요일, 오전 11:00~오후 7:00
4월 20일 토요일, 오전 11:30~오후 3:30

MITEC에는 수하물을 보관할 장소가 있나요?

일반 세션을 위한 홀은 공간이 한정되어 있으므로 좌석 주위에 수하물을 보관하는 것은 허용되지 않습니다. 수하물 보관 장소는 일반 세션 홀 뒤쪽에 마련되어 있습니다. 이 구역에 보관된 수하물은 별도로 관리되지 않으며 유사나는 수하물의 분실 또는 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 모든 책임이 본인에게 있습니다.

유실물 센터(Lost and Found)는 어디에 있나요?

유실물 센터는 메인 복도(1층)에 있는 정보 부스에 마련되어 있습니다.

응급 처치는 어디에서 받을 수 있나요?

응급 처치 센터는 남쪽 입구 근처 1층 홀 4 밖에 마련되어 있습니다.

컨벤션 동안 동시통역 서비스는 제공되나요?

예. 동시통역 서비스는 만다린어, 한국어, 태국어, 인도네시아어, 영어로 제공됩니다. 라디오 헤드셋은 홀 5(2층)에서 등록하실 때 수령하실 수 있습니다.

등록 카운터에서 라디오 헤드셋을 받으신 후에는 먼저 라디오 배터리를 설치해주십시오. 그다음 원하시는 언어 주파수를 맞춥니다. 배터리 절약을 위해 세션이 종료되면 라디오를 꺼주시기 바랍니다. 문의 사항이 있으시다면, 메인 로비(1층)에 마련된 정보 부스를 방문해주세요.

통역 서비스가 제공되는 이벤트 & 위치:

일반 세션—홀 9~11(3층)
유사나 토크—홀 7~8(2층)
신제품 워크샵—홀 7~8(2층)
국가별 미팅—홀 7~8(2층)
비전 공유 리셉션—볼룸(3층)

언어 (채널)

만다린어 (77)
한국어 (76)
영어 (78)
인도네시아어 (72.1)
태국어 (74.7)

헤드셋이 정상적으로 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

헤드셋을 사용하는 데 어려움이 있으시다면, 메인 복도(1층)에 마련된 정보 부스를 방문해주시기 바랍니다. 추가 배터리는 일반 세션 동안 홀 10(3층) 밖에 마련된 데스크에서 무료로 가져가실 수 있습니다.

등록과 관련하여 도움을 원하거나 질문이 있다면 어디로 가야 하나요?

홀 5(2층)에 마련된 등록 고객 서비스 부스를 방문해주시기 바랍니다.

요일별 등록 시간은 어떻게 되나요?

4월 17일 수요일, 오후 4:00~8:00
4월 18일 목요일, 오전 7:30~오후 8:00
4월 19일 금요일, 오전 8:00~오후 7:00
4월 20일 토요일, 오전 9:00~오후 4:00

현장에서 이벤트에 등록하는 것이 가능한가요?

예. 다만, 티켓이 매진되었을 경우에는 현장 등록이 불가능합니다. 현장 등록을 원하신다면 홀 5(2층)에 마련된 등록 고객 서비스 부스를 방문해주시기 바랍니다. 현장 등록 티켓 가격은 미화 $345입니다.

이번 아시아 퍼시픽 컨벤션에서는 미래 이벤트에 등록할 수 있나요?

아니요. 미래 이벤트 등록 서비스는 제공되지 않습니다.

미성년자 참석에 관한 정책은 어떻게 되나요?

아시아 퍼시픽 컨벤션은 네트워킹, 트레이닝 및 모티베이션 강연 등에 초점을 두고 있는 비즈니스 이벤트입니다. 유사나는 참석자들의 주의를 산만하게 하거나 방해하는 일을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만 16세 미만의 미성년자는 ID 배지를 발급받을 수 없으나 일반 세션, 워크샵, 모든 공개 구역 및 대부분 활동에 입장이 허용됩니다. 세션, 유사나 토크, 활동에서 어떤 방식으로든지 방해를 준다면, 해당 미성년자와 부모/보호자는 즉시 퇴장해주시도록 요청받게 됩니다. 컨벤션 센터 내에서는 장소 및 시간과 관계없이 보호자가 없는 상태로 어린이를 방치할 수 없습니다.

만 16세 이상의 미성년자는 티켓을 구매하고 ID 배지를 받아야 하며 컨벤션 모든 구역에 입장이 허용됩니다. 유사나는 만 18세 미만의 미성년자로부터 개인 정보를 요구하거나 미성년자를 대상으로 홍보 활동을 하지 않습니다.

Q: 컨벤션 제품 사전 주문을 위해서는 이름이 배정된 티켓을 소유해야 하나요?

A: 컨벤션 참석자 등록(배정)된 회원번호가 있는 분에 한해 사전 주문에 참여할 수 있습니다. 여기에서 신제품 및 로고 기어 상품 미리 살펴보기.

Q: 컨벤션 쇼핑 페이지는 허브를 통해서도 접속할 수 있나요?

A: 허브에 로그인하시면, 쇼핑 페이지 상단에 노란색 알림창이 표시됩니다. 아시아 퍼시픽 컨벤션 쇼핑 페이지가 오픈된 경우, 노란색 알림창을 클릭하시면 컨벤션 쇼핑 페이지로 이동됩니다. 컨벤션 참석자로 등록된 회원번호로 로그인하셔야만, 컨벤션 쇼핑페이지를 이용하실 수 있습니다.

Q: 허브의 메인 쇼핑 페이지에 노란색 알림창이 보이지 않으면 어떻게 해야 할까요?

A: 노란색 알림창은 사전 판매 이벤트 기간인 3월 12일 화요일 오전 10시부터 3월 25일 월요일 오후 11시 59분(한국시간 기준)까지만 표시됩니다. 2024 아시아 퍼시픽 컨벤션에 등록하셨지만, 알림창이 보이지 않는다면 고객지원부서로 연락해주시기 바랍니다.

Q: 주문은 어떻게 확인할 수 있나요?

A: 사전 주문 결제가 완료되면 허브 계정과 연결된 이메일로 주문확인 이메일이 전송됩니다. 또한, 허브 계정의 주문 기록을 통해 사전 주문 내역이 저장됩니다.

Q: 필요할 경우 결제 페이지에서 주문 정보를 저장하고 나중에 완료하는 것은 가능한가요?

A: 결제가 완료되지 않고 장바구니에 담긴 제품은 주문 예약되지 않습니다. 재고가 품절될 경우 주문하실 수 없으니 참고 부탁드립니다.

Q: 주문한 제품은 언제 수령할 수 있나요?

A: 주문하신 제품은 컨벤션 기간 동안 다음과 같이 수령하실 수 있습니다.

4월 17일 수요일, 오후 4:00~9:00
4월 18일 목요일, 오전 9:00~오후 6:00
4월 19일 금요일, 오전 9:00~오후 7:00
4월 20일 토요일, 오전 9:00~오후 3:00

일정은 변경될 수 있습니다. 최신 일정을 확인하시려면 유사나 라이브 앱을 참고해주시기 바랍니다.

Q: 사전 주문한 제품을 주문 취소하거나 교환할 수 있나요?

A: 사전 주문한 제품은 컨벤션 기간 중, 행사장 1층 1홀에 있는 고객 서비스 카운터에서만 제품 취소 및 교환을 요청하실 수 있습니다. 제품 교환을 원하시는 경우, 교환을 원하는 제품의 재고가 남은 경우에 한해 교환이 가능하므로, 제품 선택 시 이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

Q: 사전 주문에 잘못된 제품을 주문한 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 사전 주문 제품을 잘못 선택하셨다면, 컨벤션 기간 중 행사장 1층 1홀에 있는 고객 서비스 카운터에서만 제품 취소 및 교환을 요청하실 수 있습니다. 제품 교환을 원하시는 경우, 교환을 원하는 제품의 재고가 남은 경우에 한해 교환이 가능하므로, 제품 선택 시 이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

Q: 현장 주문을 취소하거나 교환할 수 있나요?

A: 컨벤션 현장에서 주문한 제품의 취소나 교환을 원하신다면, 컨벤션 기간 중 행사장 1층 1홀에 있는 고객 서비스 카운터에서만 제품 취소 및 교환을 요청하실 수 있습니다. 제품 교환을 원하시는 경우, 교환을 원하는 제품의 재고가 남은 경우에 한해 교환이 가능하므로, 제품 선택 시 이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

Q: 사전 주문 실적 배치에 오류가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 사전 주문의 결제가 완료되면 허브 팀매니저 실적리포트를 통해 실적 반영을 확인하시고, 문제가 있다면 사전 주문이 완료된 해당 주간내에 고객지원부에 문의하시기 바랍니다.

Q: 컨벤션이 끝날 때까지 주문을 수령하지 못하면 어떻게 하나요?

A: 컨벤션 현장 픽업 데스크 운영시간까지 제품 수령을 완료하지 못한 경우, 그 주문은 자동으로 취소되며 환불 처리됩니다.

Q: 2024 아시아 퍼시픽 컨벤션 사전 주문 페이지에서 패키지나 로고기어 제품을 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 할까요?

A: 사전 주문 페이지에서 원하시는 제품이나 로고기어를 찾으실 수 없다면, 해당 제품은 매진되었음을 의미합니다.

Q: 사전 주문 패키지 제품이나 로고기어 제품의 구매 수량이나 실적점수(SVP)에 대한 한도나 제한이 있나요?

A: 사전 주문 패키지 제품이나 로고기어 제품의 구매 수량과 실적점수(SVP)에는 제한이 없습니다.

Q: 2024 아시아 퍼시픽 컨벤션 게스트도 제품을 구매할 수 있나요?

A: 컨벤션 티켓 배정을 완료한 회원번호로만 제품 구매가 허용됩니다. 게스트는 초대한 디스트리뷰터와 논의하여 사전 주문 기간 동안이나 컨벤션 현장에서 제품 구매를 의뢰하실 수 있습니다.

Q: 사전 주문 기간 동안 고객지원부서를 통해 제품을 주문할 수 있나요?

A: 2024 아시아 퍼시픽 컨벤션 사전 주문은 허브를 통해서만 주문하실 수 있습니다.

Q: 아시아 퍼시픽 국가 이외에 타국가 디스트리뷰터도 사전 주문 기간 동안이나 컨벤션 현장에서 제품을 구매할 수 있나요?

A: 사전 주문 기간 동안 미국/유럽/중국 외 아시아 국가가 아닌 디스트리뷰터는 본인이 허브를 통해서 직접 제품을 구매할 수 없으므로, 컨벤션 기간동안 주문 고객 서비스 카운터(1층 – 1홀)에 방문하여 재고가 남은 제품을 구매하실 수 있습니다.

Q: 컨벤션 사전 주문과 컨벤션 현장 제품 구매에 대한 실적점수(SVP)는 언제 반영되나요?

A: 모든 주문은 결제 일자를 기준으로 한 후원수당 주기에 반영됩니다.

Q: 본인을 대신하여 다른 사람이 주문을 수령할 수 있나요?

A: 2024 아시아 퍼시픽 컨벤션 사전주문 및 현장 주문한 제품을 직접 수령하실 수 없다면, 제품을 대신 수령할 분께서 주문확인 이메일과 배지를 픽업데스크에 제시해 주셔야 합니다.

Q: 사전 & 현장 주문에 확인(Confirmation) 이메일을 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?

A: 허브 계정 하단의 주문 기록을 통해 사전 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 주문 기록 페이지에서도 주문 내역을 확인하실 수 없으면 고객지원부서에 문의하시기 바랍니다.

Q: 컨벤션 사전 주문을 위해 유사나 라이브 앱에 로그인할 수 없다면, 어떻게 해야 할까요?

A: 고객지원부서에 문의하시면 앱 로그인 정보를 다시 보내드릴 것입니다.

Q: 컨벤션 사전 주문을 위해 허브 쇼핑 페이지에 로그인할 수 없다면, 어떻게 해야 할까요?

A: 고객지원부서에 문의해주시기 바랍니다.

Q: 컨벤션 사전 주문 기간동안 한정 판매 제품을 구매하지 못한 경우, 컨벤션 현장에서 제품을 구매할 수 있나요?

A: 재고가 남은 아이템은 컨벤션 기간 동안 현장에서 구매하실 수 있지만, 특정한 제품을 구매할 수 있는지 여부는 보장되니 않으니 양해 부탁드립니다.

Q: 이번에 구매한 제품은 세금 환급이 가능한가요?

A: 아니요. 말레이시아에서 판매되는 제품은 세금이 환급되지 않습니다.

Q: 결제 방법은 어떤 것을 이용할 수 있나요?

A: 유사나 허브 계정에 저장된 모든 신용카드를 사용하여 결제하실 수 있습니다. 제품이 매진되기 전에 실시간으로 주문이 완료되도록 하시려면, 2C2P를 통한 결제는 권장하지 않습니다.

구매와 관련하여 추가 문의 사항이 있으시다면 고객지원부서로 문의해주시기 바랍니다.

쇼핑 가이드

이번 온라인 사전 세일즈 이벤트는 새롭게 제공되는 쇼핑 경험입니다. 쇼핑 페이지 접속을 원활하게 하실 수 있도록 사전 세일즈 이벤트 동안 제품을 구매하시는 방법을 아래와 같이 알려드립니다. 주문 방법은 일반 유사나 쇼핑 페이지에서 하는 것과 유사하며, 주문하신 제품은 2024 아시아 퍼시픽 컨벤션 현장에서만 직접 수령하실 수 있다는 점만 유의하시기 바랍니다.

여기에서 쇼핑 가이드 살펴보기.