Pertanyaan Umum

Kami di sini untuk menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki:

Bagaimana cara menuju Malaysia International Trade and Exhibition Centre (MITEC)?

Alamat MITEC adalah:

Kompleks MITEC @ KL Metropolis, 8, Jalan Dutamas 2, Segambut, 50480 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia

Untuk transportasi umum ke MITEC dengan bus atau taksi, kunjungi tautan ini:

https://mitec.com.my/facilities/

Pilihan transportasi bandara:

Menuju ke MITEC

  1. Mobil Pribadi:
    1. Berkendara bersama dianjurkan!
    2. Parkir di MITEC terbatas; Anda mungkin perlu parkir lebih jauh dan berjalan kaki.
    3. Traffic Marshal akan memandu Anda ke tempat parkir alternatif jika lahan parkir MITEC penuh.
    4. Beri waktu ekstra 20-30 menit untuk parkir dan memasuki MITEC, di luar perjalanan Anda.
  2. Layanan E-hailing (misalnya Grab Car):
    1. Dianjurkan untuk berkendara bersama dengan peserta lain.
    2. Ikuti petunjuk petugas lalu lintas ke pintu masuk terdekat.
    3. Rencanakan 20-30 menit tambahan untuk memasuki MITEC.
  3. Bus Pribadi (Pelatih yang Dipekerjakan Secara Pribadi):
    1. Semua bus harus menuju ke pintu masuk selatan untuk menurunkan penumpang.
    2. Tidak ada tempat parkir yang tersedia di MITEC untuk bus; pengemudi harus mencari tempat parkir alternatif.
    3. Beri waktu esktra 20-30 menit untuk masuk ke MITEC, selain perjalanan Anda.

Pengingat: Makanan atau minuman dari luar tidak diperbolehkan di MITEC, kecuali produk USANA.

Bisakah saya parkir di dekat MITEC?

MITEC memiliki parkir terbatas, jadi transportasi umum seperti GrabCar, Taksi, MRT, KTM sangat dianjurkan.

Apakah Wi-Fi tersedia di Konvensi?

Ya. Wi-Fi gratis disediakan untuk semua tamu USANA. Sambungkan ke Wi-Fi Publik MITEC setelah berada di lokasi.

Di mana saya bisa mendapatkan makanan di MITEC?

Serangkaian truk makanan akan dibuka pada hari dan waktu berikutnya di Hall 6 (Level 2). Periksa denah lantai untuk mengetahui lokasinya. 

  • Kamis, 18 April—10:00–18:00
  • Jumat, 19 April—11:00–19:00
  • Sabtu, 20 April—11:30–15:30

Apakah ada penyimpanan bagasi di MITEC?

Karena keterbatasan ruang pada sesi umum, bagasi tidak dapat disimpan di area tempat duduk. Penyimpanan bagasi khusus terletak di bagian belakang Sesi Umum. Area ini tidak dijaga dan USANA tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau pencurian bagasi. Gunakan dengan risiko Anda sendiri.

Di mana letak bagian pelaporan barang hilang dan ditemukan?

Bagian barang hilang dan ditemukan terletak di Gerai Informasi di lorong utama (Level 1).

Di mana lokasi pos pertolongan pertama?

Pos medis pertolongan pertama terletak di Level 1 di luar Hall 4 dekat Pintu Masuk Selatan.

Bantuan Penerjemahan dan Bahasa

Apakah layanan terjemahan simultan tersedia?

Ya. Terjemahan simultan tersedia dalam bahasa Mandarin, Korea, Thailand, Indonesia, dan Inggris. Ambil headset radio Anda saat pendaftaran di Hall 5 (Level 2).

Setelah menerima radio terjemahan Anda saat pendaftaran, pasang dulu baterai radionya. Lalu pilih saluran bahasa yang Anda inginkan di bawah. Ingat untuk mematikan radio Anda di pengujung hari agar Anda siap untuk sesi berikutnya! Jika Anda memiliki pertanyaan, kunjungi Gerai Informasi di lorong utama (Level 1).

Acara dan lokasi dengan terjemahan yang disediakan:

  • Sesi Umum—Hall 9–11 (Level 3)
  • USANA Talks—Hall 7–8 (Level 2)
  • Lokakarya Produk Baru—Hall 7–8 (Lantai 2)
  • Pertemuan Pasar—Hall 7–8 (Level 2)
  • Resepsi Bagikan Vision—Ballroom (Level 3)

Bahasa (Saluran)

  • Mandarin (77)
  • Bahasa Korea (76)
  • Bahasa Inggris (78)
  • Bahasa Indonesia (72,1)
  • Bahasa Thai (74,7)

Apa yang harus saya lakukan jika headset terjemahan saya tidak berfungsi?

Jika Anda mengalami kesulitan dengan headset Anda, kunjungi Gerai Informasi di lorong utama (Level 1). Baterai tambahan terdapat di luar Hall 10 (Level 3) selama Sesi Umum tanpa biaya tambahan.

Ke mana saya bisa mendapatkan bantuan untuk pendaftaran atau pertanyaan?

Kunjungi gerai layanan pelanggan Pendaftaran di Hall 5 (Level 2).

Jam berapa pendaftaran dibuka setiap hari?

  • Rabu, 17 April—16:00–20:00 
  • Kamis, 18 April—07:30–20:00
  • Jumat, 19 April—08:00–19:00
  • Sabtu, 20 April—09:00–16:00

Bisakah saya mendaftar untuk acara di tempat?

Ya, jika tiket masih tersedia. Anda dapat mendaftar langsung di gerai layanan pelanggan Pendaftaran di Hall 5 (Level 2). Harga tiket acara di lokasi adalah US$345.

Bisakah saya mendaftar untuk acara mendatang di APC?

Tidak. Pendaftaran acara mendatang tidak tersedia.

Bagaimana kebijakan membawa anak?

APC adalah pertemuan bisnis yang berfokus pada berjejaring, pelatihan, dan motivasi. Kami ingin meminimalkan pengalih perhatian dan gangguan untuk semua peserta. Anak yang berusia di bawah usia 16 tahun tidak akan diberi Lencana ID, tetapi diizinkan mengikuti sesi umum, lokakarya, semua area umum, dan sebagian besar kegiatan. Jika anak mengganggu atau mengalihkan perhatian dengan cara apa pun dalam sesi, USANA Talks, atau kegiatan, orang tua/wali dan anak tersebut akan diminta untuk segera meninggalkan area tersebut. Anak-anak tidak boleh dibiarkan tanpa pengawasan di area Konvensi mana pun atas alasan apa pun kapan pun.

Anak yang berusia 16 tahun ke atas harus membeli tiket, mendapatkan Lencana ID, dan diizinkan masuk ke semua area Konvensi. Kami tidak meminta informasi pribadi dari atau memasarkan kepada orang-orang yang berusia di bawah 18 tahun.

 

Tanya: Apakah perlu mencantumkan nama pada tiket untuk melakukan pembelian?

Jawab: Ya. Untuk mengikuti prapenjualan, tiket harus diberi nama paling lambat pada 1 Maret. Intip paket produk dan perlengkapan logo baru di sini. 

 

Tanya: Apakah mungkin mengunjungi laman belanja Konvensi dari The Hub?

Jawab: Setelah Anda masuk ke The Hub, bilah kuning akan muncul di bagian atas laman belanja. Saat belanja APC tersedia, cukup klik pada bilah tersebut untuk beralih ke mode belanja Konvensi.

 

Tanya: Apa yang harus saya lakukan jika bilah kuning tidak terlihat di laman belanja saya?

Jawab: Bilah kuning akan terlihat secara eksklusif selama periode prapenjualan mulai Senin, 12 Maret, pukul 09:00 MYT hingga 25 Maret, pukul 23:59 MYT. Jika Anda terdaftar untuk APC 2024 dan tidak dapat melihatnya, hubungi layanan pelanggan pasar Anda untuk bantuan.

 

Tanya: Bagaimana cara mengonfirmasi pesanan saya?

Jawab: Email konfirmasi akan dikirim ke email yang tertaut ke akun Hub Anda segera setelah pembelian, dan salinannya akan disimpan di akun Hub Anda.

 

Tanya: Apakah mungkin menyimpan pesanan saya di laman checkout dan menyelesaikannya di lain waktu?

Jawab: Tidak. Barang yang ditambahkan ke keranjang belanja tidak dapat disimpan dulu, dan ketersediaannya dalam inventaris tidak dapat dijamin.

 

Tanya: Kapan pesanan saya akan siap diambil?

Jawab: Anda dapat mengambil pesanan Anda di acara tersebut pada waktu-waktu berikut: 

  • Rabu, 17 April, 16:00–21:00 
  • Kamis, 18 April, 09:00–18:00 
  • Jumat, 19 April, 09:00–19:00 
  • Sabtu, 20 April, 09:00–15:00

Jadwal dapat berubah. Lihat Aplikasi USANA Live untuk pembaruan terkini pada jadwal.

 

Tanya: Bisakah saya membatalkan atau menukar item dari pesanan prapenjualan saya?

Jawab: Semua pembatalan dan penukaran akan dilakukan di acara tersebut. Silakan kunjungi konter Layanan Pelanggan di area “Fulfillment Hall 1” (Level 1) dan mereka dapat membantu Anda. Harap dicatat, jika Anda ingin menukarkan barang, kami tidak dapat menjamin semua penukaran karena penukaran berdasarkan ketersediaan produk.

 

Tanya: Bagaimana jika saya salah memasukkan barang dalam pesanan prapenjualan saya?

Jawab: Semua koreksi pesanan Anda akan dilakukan pada saat acara. Silakan lanjutkan ke konter Layanan Pelanggan di area “Fulfillment Hall 1” (Level 1) dan mereka akan membantu Anda. Namun jika Anda ingin menambah produk baru, silakan melakukan pemesanan baru pada periode prapenjualan pada 12 Maret – 25 Maret.

 

Tanya: Bisakah saya membatalkan atau menukar pesanan di tempat?

Jawab: Ya. Silakan lanjutkan ke konter Layanan Pelanggan di area “Fulfillment Hall 1” (Level 1) dan mereka dapat membantu Anda. Harap dicatat, jika Anda ingin menukarkan barang, kami tidak dapat menjamin semua penukaran karena penukaran berdasarkan ketersediaan produk.

 

Tanya: Bagaimana jika saya membuat kesalahan dalam penempatan volume prapenjualan saya?

Jawab: Hubungi tim Layanan Pelanggan setempat Anda untuk melakukan koreksi.

 

Tanya: Bagaimana jika saya tidak mengambil pesanan saya di akhir Konvensi?

Jawab: Pesanan apa pun yang tidak diambil pada saat tersebut akan dibatalkan dan uang Anda akan dikembalikan.

 

Tanya: Jika saya tidak dapat menemukan produk atau paket di laman belanja APC 2024, apa yang harus saya lakukan?

Jawab: Jika Anda tidak dapat menemukan item atau set yang disebutkan dalam buku tampilan digital di situs web, artinya produk tersebut tidak lagi tersedia karena sudah terjual habis.

 

Tanya: Apakah ada batasan SVP atau batasan paket produk atau perlengkapan logo?

Jawab: Saat ini, tidak ada batasan paket produk atau perlengkapan logo.

 

Tanya: Apakah tamu APC 2024 dapat membeli produk?

Jawab: Tidak, hanya Distributor dengan ID Distributor yang akan diperbolehkan membeli produk. Tamu dapat bekerja sama dengan rekan satu tim Distributor mereka untuk melakukan pembelian selama prapenjualan atau di lokasi.

 

Tanya: Selama periode prapenjualan, apakah mungkin memesan melalui layanan pelanggan pasar saya?

Jawab: Tidak. Semua pesanan harus diproses melalui The Hub.

 

Tanya: Bisakah Distributor di luar pasar AP membeli selama prapenjualan atau di lokasi?

Jawab: Sebelum acara, Distributor AE dan BabyCare harus berkoordinasi dengan upline/downline masing-masing untuk membeli produk karena pembelian produk tidak dapat dilakukan melalui The Hub. Selama acara berlangsung, Distributor AE dan BabyCare dapat membeli inventaris di lokasi di konter pemenuhan layanan pelanggan (Level 1-Hall 1).

 

Tanya: Kapan SVP saya akan diproses untuk pembelian prapenjualan dan pembelian di tempat? 

Jawab: Semua pembelian akan diproses pada minggu komisi sesuai dengan tanggal pemesanan.

 

Tanya: Dapatkah seseorang mengambil pesanan atas nama saya? 

Jawab: Jika Anda tidak dapat mengambil pesanan Anda di APC 2024, Anda dapat menunjuk anggota tim di lokasi untuk mengambilkannya dengan memberikan mereka email yang berisi izin Anda untuk mengambil pesanan Anda. Mereka juga perlu memberikan email konfirmasi Anda. 

 

Tanya: Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima email konfirmasi?

Jawab: Hubungi tim layanan pelanggan pasar Anda agar email konfirmasi dikirim ulang, atau masuk ke The Hub untuk menemukan konfirmasi pesanan Anda. 

 

Tanya: Jika saya tidak dapat masuk ke aplikasi USANA Live untuk memesan, apa yang harus saya lakukan?

Jawab: Hubungi tim layanan pelanggan pasar Anda dan mereka dapat mengirim ulang kredensial login aplikasi Anda.

 

Tanya: Jika saya tidak dapat masuk ke aplikasi USANA Live untuk memesan, apa yang harus saya lakukan?

Jawab: Hubungi tim layanan pelanggan pasar Anda.

 

Tanya: Jika saya tidak membeli produk Konvensi selama periode prapenjualan, apakah saya dapat membelinya di Konvensi?

Jawab: Barang yang belum terjual akan tersedia untuk dibeli di lokasi selama acara berlangsung, namun kami tidak dapat menjamin ketersediaan barang apa pun. 

 

Tanya: Apakah tersedia pengembalian pajak?

Jawab: Tidak, karena tidak ada pajak pertambahan nilai tambahan di Malaysia.

 

Tanya: Opsi pembayaran pembelian apa yang tersedia?

Jawab: Kartu kredit apa pun yang tercatat di akun USANA Hub Anda dapat digunakan untuk pembayaran. Untuk memastikan pesanan selesai tepat waktu dan sebelum produk habis terjual, kami tidak menyarankan melakukan pembayaran melalui 2C2P.

 

Untuk pertanyaan apa pun tentang pembelian yang terlewat untuk kami jawab, hubungi tim layanan pelanggan lokal Anda.

 

 

 

 

Panduan Belanja

Kami menyadari bahwa proses belanja digital akses awal adalah hal baru bagi Anda. Untuk membantu, kami telah memberikan petunjuk terperinci tentang cara membeli produk selama penjualan. Proses belanja akan serupa dengan pemesanan produk seperti biasa, perbedaannya adalah Anda akan mengambil pesanan Anda di lokasi pada APC 2024.

Lihat panduan belanja di sini.