常见问题

我们在这里为您可能遇到的任何问题提出解答： 

如何前往马来西亚国际贸易展览中心 (MITEC)?

MITEC 地址：

Kompleks MITEC @ KL Metropolis, 8, Jalan Dutamas 2, Segambut, 50480 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Malaysia

搭乘巴士或计程车前往 MITEC 的交通资讯，请参访此连结：

https://mitec.com.my/facilities/

机场交通选择：

  • 计程车/ 使用 GrabCar 服务
    • 从机场到饭店的最佳选择。在此下载 iOS 应用程式，在此下载 Android 应用程式。
    • 票价查询： https: //www.grab.com/my/fare-check/注意：票价为估算值，高峰时段可能会上涨。

前往 MITEC

  1. 私人汽车：
    1. 鼓励您与其他参与者共乘前往！
    2. MITEC 的停车位有限，您可能需要将车停在较远的地方再步行前往年会现场。
    3. 如果 MITEC 的停车位已满，交通指挥人员将引导您前往其它停车场地。
    4. 除了交通时间，停车并前往 MITEC 需额外 20-30 分钟。 
  2. 电子招车服务（如 Grab Cars）：
    1. 建议您与其他参与者共乘前往。
    2. 请遵循交通指挥人员的指示，前往最近的入口。
    3. 请预留额外 20-30 分钟前往 MITEC。
  3. 私人巴士（私人聘用的车辆）：
    1. 所有巴士应前往南入口，参与者将从此处下车前往年会现场。
    2. 巴士不得在 MITEC 停车；司机必须前往其它地方寻找停车位。 ·
    3. 除了交通时间，请预留额外 20-30 分钟前往 MITEC。

请记得： MITEC 内不允许携带外食或饮料，USANA 产品除外。

MITEC 附近可以停车吗？

MITEC 的停车位有限，因此强烈建议使用 GrabCar、计程车、MRT、 KTM等大众交通工具。

会议中心有提供 Wi-Fi 吗？

有。所有参加 USANA 年会之人皆能使用免费 Wi-Fi。抵达现场后请连接到 MITEC 公共 Wi-Fi。

在 MITEC 哪里可以购买食物？

在 6 号大厅（2 楼）将有餐车在以下日期和时间开放。请查看平面图以了解位置。

  • 4 月 18 日，星期四——上午 10:00 至下午 6:00
  • 4 月 19 日，星期五——上午 11:00 至晚上 7:00
  • 4 月 20 日，星期六）——上午 11:30 至下午 3:30

可以在 MITEC 寄放行李吗？

由于会议空间有限，行李不能放置于座位区。您可以将行李放置于会议后方的指定区域。此区域无人看管，USANA 不对任何丢失或被盗的行李负责。风险自负

失物招领处在哪里？

失物招领处位于大厅 （一楼）的活动信息展位。

急救站在哪里？

急救站位于靠近南入口的一楼 4 号大厅外。

 大会提供同声翻译吗？

有。年会将提供普通话、韩语、泰语、印尼语和英语翻译。请于 5 号大厅（2 楼）报到处领取您的无线耳机。

在报到处领取翻译机后，请先安装电池。然后输入您所需的语言的频道。请记得在每天年会结束时关机，以便在隔天年会时继续使用。如有您有任何疑问，请前往大厅长廊的活动信息展位寻求帮助。

提供翻译的活动及地点：全体大会－9-11号大厅（3楼）

  • USANA 讲座—7－8 号大厅（2 楼）
  • 新产品发表会—7－8 号大厅（2 楼）
  • 市场会议—7－8 号大厅（2 楼）
  • 分享愿景招待会—宴会厅（三楼）

语言 (频道)

  • 普通话 (77)
  • 韩语 (76)
  • 英语 (78)
  • 印尼文 (72.1)
  • 泰语 (74.7)

如果我的翻译耳机有故障该怎么办？

如果您在使用耳机时遇到任何问题，请至一楼大厅长廊的活动信息中心寻求帮助。在全体大会期间，您可在 10 号大厅（3 楼）外领取额外的电池，无需额外付费。

如果需要协助报名或其它问题，我应该去哪里？

请至五号大厅（2 楼）的顾客服务展位。

报到展位每天的开放时间是什么？

  • 4 月 17 日，星期三—下午 4:00–晚上 8:00
  • 4 月 18 日，星期四——上午 7:30 至晚上 8:00
  • 4 月 19 日，星期五——上午 8:00 至晚上 7:00
  • 4 月 20 日，星期六—上午 9:00 至下午 4:00

我可以现场报名参加年会吗？

可以，如果尚有多余的票，您可至五号大厅（2 楼）的顾客服务展位现场报名。现场活动门票为 US $345 元。

我可以在亚太区年会上报名参加未来的活动吗？

不得报名往后的活动

携带儿童的政策是什么？

亚太区年会作为事业会议，专注于推广人脉、培训人才及相互激励。我们希望尽量避免打扰或干扰与会者。16 岁以下儿童将不会得到 ID 名牌，但可以进入全体大会、专题研讨会、所有公共区域和大多数活动。如果孩童在大会/ USANA 演讲/活动中干扰或打扰他人，其家长/监护人和孩童则需要立即离开该区域。不得在任何时间以任何理由在年会任何区域无人看管孩童。

16 岁及以上人士必须购买门票并获得 ID 名牌方可进入年会所有区域。我们不会向 18 岁以下的人索取或推销个人信息。

 

问：如果要购买产品，门票需要指定持有人姓名吗？ 

答：需要。欲购买预售产品，门票须在 3/1 前指定持有人姓名。 在此处抢先看新产品和标志商品。

 

问：我是否能在 the Hub 枢纽站购买年会的限定商品？ 

答：登入 the Hub 枢纽站后，您会在商店页面上方看到黄色栏位。亚太区年会产品开放预售时，您只需点击栏位即可切换至年会商店页面。

 

问：如果我没有在商店页面看到黄色栏位，我该怎么做？

答：黄色栏位只会出现在预售期间（自马来西亚时间 3 月12 日星期二早上 9 点至马来西亚时间（马来西亚时间）。结束若您已报名 2024 亚太区年会却找不到黄色栏位，请联系您市场的客服部寻求帮助。 

 

问：我该如何确认订单？

答：购买后，确认邮件将发送至连结您 Hub 枢纽站帐户的电子邮件，订单副本也将被储存在您的 Hub 帐号。

 

问：我可以在结帐页面储存订单并稍后完成订单吗？ 

答：不可以。添加至购物车的产品将不保留，因此将不保证产品库存。

 

问：我什么时候可以提货？ 

答：您可以在年会的以下时段提货： 

  • 4 月 17 日（星期三）下午 4:00 至晚上 9:00 
  • 4 月 18 日（星期四）上午 9:00 至晚上 6:00
  • 4 月 19 日（星期五）早上 9:00 至晚上 7:00 
  • 4 月 20 日（星期六）上午 9:00 至下午 3:00

 *上述行程可依情况而有所异动。请参考 USANA Live 应用程序以获得提货行程的最新信息。

 

问：我可以取消或更换预售订单中的产品吗？

答：所有取消和换货将在活动现场进行。请前往位于大厅（1 楼）配送区的客服柜台，他们可以为您提供协助。 请注意，由于换货将基于当前产品的供应情况而定。 如果您希望换货，我们无法保证所有换货均有效。

 

问：如果我在预售订单中购买错误的产品？

答：对您的订单的所有更正都将在活动中进行。请前往位于大厅（1 楼）配送区的客服柜台，他们可以为您提供协助。 但是，如果您想新增产品，请于 3 月 12 日至 3 月 25 日的预售期间下新订单。

 

问：我可以取消或更换现场订单吗？

答：可以。请前往位于大厅（1 楼）配送区的客服柜台，他们可以为您提供协助。 请注意，由于换货将基于当前产品的供应情况而定。 如果您希望换货，我们无法保证所有换货均有效。

 

问：如果我在预售订单中放错产品分数怎么办？

答：请联系您当地的客服团队以进行更正。

 

问：如果我在年会结束前没有领取产品怎么办？

答：此时未领取的任何订单将被取消并退款。

 

问：如果我在 2024 亚太区年会商店页面找不到产品或套装，我该怎么做？

答：如果您找不到网站上的数位目录销售的产品或套装，则表示该产品已售完。

 

问：请问产品套装或标志商品有任何 SVP 规定或限制吗？ 

答：目前而言，产品套装或标志商品没有任何限制。

 

问：2024 亚太区年会嘉宾能够购买产品吗？ 

答：不能。只有持有直销商 ID 的直销商能够购买产品。嘉宾能够请直销商团队成员帮忙在预售期间或年会现场购买产品。

 

问：在预售期间，我能通过市场的客服部订购产品吗？

答：不能。所有的产品皆必须通过 The Hub 枢纽站订购。

 

问：非亚太市场的直销商能够在预售期间或年会现场购买产品吗？

答：在年会展开之前，美欧区和葆婴直销商必须请其上线/下线帮忙购买产品（因为他们无法通过 The Hub 枢纽站购买产品）。年会展开后，美欧区和葆婴直销商能在 1 楼（1 号大厅）的顾客服务订单柜台现场购买库存产品。  

 

问：我在预售期间和年会现场购买之产品的 SVP 何时会被计入佣金？ 

答：购买的所有产品将依据订购日期于佣金周计入。 

 

问：我能够请人帮忙取货吗？

答：如果您无法在 2024 亚太区年会取货，您可以指定一名在年会现场的团队成员帮您取货（请向他们发送一封电子邮件，同意他们领取您的订单）。他们也将需要提供您购买产品的确认邮件。  

 

问：如果我没有收到确认邮件，我该怎么做？

答：请联系您市场的客服团队，请他们重新发送确认邮件或登入您的 The Hub 枢纽站找寻您的订单确认信息。

 

问：如果我无法登入 USANA Live 应用程序，我该怎么做？

答：请联系您市场的客服团队，他们将能够重新发送您的应用程序登入凭证。

 

问：如果我无法登入 The Hub 枢纽站商店页面，我该怎么做？

答：请联系您市场的客服团队。

 

问：如果我没有在预售期间购买年会产品，我能够在年会现场购买产品吗？ 

答：您将能在年会现场购买尚未售完的产品，但我们无法保证任何产品的存货。

 

问：购买的产品可以退税吗？ 

答：不需要，马来西亚的商品没有附加税。

 

问：请问有哪些付款方式？

答：可使用 USANA Hub 枢纽站帐户中使用档案的任何信用卡来付款。为确保在期限内、产品售尽前完成订单，我们不建议您透过 2C2P 付款。

 

若有任何我们没有涵盖、与购买产品相关的疑问，请联系您当地的客服团队。

 

 

 

 

购物指南   

我们明白早鸟数位购物对您而言是全新的体验。为了帮助您享受流畅的购物体验，我们提供了详细步骤说明如何在预售期间购买产品。购买过程与您平时订购产品的方式相仿，唯一不同为您需在 2024 亚太区年会现场取货。 

在此查看购物指南。