Preguntas Frecuentes

¿La compra de un boleto para participar de manera presencial incluye alimentos?  ¿Dónde puedo conseguir comida en el Centro de Convenciones Salt Palace?

No se incluyen comidas ni selecciones de alimentos con la compra de un boleto para participar de manera presencial.  Sin embargo, habrá diversas opciones para comprar alimentos en el Salt Palace. Los quioscos y las concesiones estarán situados en los pabellones 1-3. 

¿Hay habitaciones de hotel bloqueadas para USANA?

No, este año no se cuenta con habitaciones bloqueadas para USANA.

¿Hay  servicio de resguardo de equipaje en el Centro de Convenciones?

No. No se permite dejar el equipaje sin vigilancia en el Centro de Convenciones Salt Palace, por lo que es conveniente que lo veas con tu hotel.

¿En dónde está el área de resguardo de objetos perdidos?

El área de resguardo de objetos perdidos se encuentra en el stand de Información de la explanada inferior, fuera del Grand Ballroom.

¿Dónde está la estación de primeros auxilios?

La estación de primeros auxilios está situada en el nivel 1, junto al salón 150, justo detrás del vestíbulo norte.

¿Cómo puedo llegar al Centro de Convenciones Salt Palace?

La dirección del centro de convenciones es 100 South West Temple, Salt Lake City, UT 84101. Ve la dirección en Google Maps.

Hay muchas opciones de transporte:

• TRAX — Tren ligero
  • TRAX es la forma más rápida, fácil y asequible de desplazarse por la ciudad. Paga tu boleto por adelantado o utiliza las máquinas expendedoras de boletos y los sistemas de cobro electrónico situados en las estaciones de TRAX y FrontRunner.  Puedes consultar los horarios y los mapas aquí.
• Taxi
  • El servicio de taxis en Salt Lake City es limitado, y hay que llamar con antelación para asegurar el servicio. Las tarifas son de aproximadamente 25-30 dólares desde el aeropuerto hasta el centro de Salt Lake City.
    • City Cab: 801-363-5550
    • Ute Cab: 801-359-7788
    • Yellow Cab: 801-521-2100
• Lyft/Uber
  • Aprovecha los programas de transporte compartido de Lyft o Uber.
    • App de Lyft
      • Android
      • iOS 
    • App de Uber
      • Android
      • iOS 
• Auto
  • Hay múltiples servicios de renta de autos en el aeropuerto de Salt Lake City. Haz clic aquí para ver la lista completa.

Cómo llegar al centro de Salt Lake City desde la autopista:

• Desde la I-15 Norte
  • Toma la salida #306 hacia 600 South
  • Utiliza los 3 carriles de la derecha para tomar la salida #306 hacia 600 South
  • Utiliza los 2 carriles de la izquierda para girar a la izquierda hacia la 300 West
  • Gira a la derecha en la 200 South
  • El Centro de Convenciones Salt Palace estará a tu izquierda
• Desde la I-15 South
  • Toma la salida #309 para incorporarte a la 600 North
  • Gira a la derecha en 300 West / John Stockton Dr
  • Continuar durante 1.2 millas
  • Continúa y gira a la izquierda en la 200 South

  • El Centro de Convenciones Salt Palace estará a tu izquierda

¿Puedo estacionarme cerca del centro de convenciones y cuál es el costo?

En los alrededores del Salt Palace hay estacionamientos públicos a distintos precios: la tarifa de las estaciones de pago parte de los 2.25 dólares por hora.  Echa un vistazo al estacionamiento de City Creek o busca más zonas de estacionamiento cercanas.

¿Hay Wi-Fi en el centro de convenciones?

Sí. USANA proporcionará Wi-Fi gratuito a todos los visitantes. Para conectarte al Wi-Fi gratuito, elige la red "USANA2022". No se requerirá ninguna contraseña.

¿Cuándo habrá más información sobre el evento?

Actualizamos nuestro sitio web con frecuencia, así que consúltalo de nuevo más adelante.

Traducción y asistencia lingüística

¿Habrá servicios de traducción simultánea?

Sí. Habrá traducción simultánea al francés, español, mandarín y coreano. Recoge tus auriculares en el momento de hacer tu registro en el centro de convenciones, en la salón 250. Se dispondrá de lenguaje estadounidense de señas (ASL) en la sala de la Sesión General y en los talleres que se llevarán a cabo en el South Grand Ballroom.

Sala D-E (Sesiones Generales), South Grand Ballroom y Salón 155

• Para utilizar los auriculares de traducción, sigue estas instrucciones:
  • Inserta el cable de los auriculares en el equipo.
  • Mantén pulsado el botón de encendido durante dos segundos.
  • Para cambiar de canal y de frecuencia, pulsa los botones CH- y CH+.
  • Para ajustar el volumen, pulsa los botones VOL- y VOL+.

¿Qué debo hacer si mi auricular de traducción no funciona?

Si tienes dificultades con tus auriculares, dirígete al stand de Circunstancias Especiales situado en el salón 250. Puedes encontrar baterías adicionales en el stand de Información (vestíbulo del lobby norte) durante las sesiones generales sin costo adicional.

Compras

¿Cómo puedo comprar productos durante el evento?

Quienes participen de manera presencial pueden comprar productos a través del carrito digital de compras USANA en la aplicación de la Convención, escaneando los códigos QR en la zona de la Exposición de Experiencia con los Productos, o a través de pantallas de iPad cerca del área de entrega de productos y artículos con logotipo. Los participantes en modalidad virtual encontrarán un enlace en la página de la Tienda de la plataforma virtual que los llevará a The Hub para comprar los artículos disponibles en sus respectivos mercados.

¿Hay límites de compra?

Para los participantes en modalidad presencial no hay límite en cuanto a la cantidad de productos y artículos con logotipo que pueden adquirir, ni tampoco restricciones específicas por mercado. Para los participantes en modalidad virtual, no hay límites en cuanto a la cantidad de productos que pueden comprar. Sin embargo, lo relacionado con artículos con logotipo y disponibilidad de productos estará determinado por su mercado.

¿Cómo puedo comprar artículos con logotipo en este evento?

En el caso de los participantes en modalidad presencial, todos los artículos con logotipo estarán disponibles para compra a través del carrito digital de compras USANA. Echa un vistazo a los exhibidores de la zona de artículos con logotipo de la exposición de Experiencia con los Productos. En el caso de los participantes en modalidad virtual, las opciones disponibles de artículos con logotipo variarán según el mercado. Encontrarás los artículos con logotipo disponibles para tu mercado siguiendo el enlace de la página de la tienda en la plataforma virtual.

¿Qué opciones de pago se aceptan en la tienda?

Se aceptarán como método de pago las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, AMEX, China Union Pay, JCB), así como efectivo y cheques en dólares.

¿Puedo guardar mis compras en algún lugar durante el evento?

No, no habrá servicio de resguardo de productos disponible una vez que estos hayan sido entregados.

¿Habrá descuentos en productos para los participantes en modalidad virtual?

Durante la semana de la Convención habrá promociones específicas para cada mercado disponibles en línea.

¿Cómo funcionarán los PVC en el caso de los participantes en modalidad virtual?

El proceso de pago y los PVC se manejarán como siempre en el caso de las promociones específicas por mercado durante la semana de la Convención.

¿Cuándo y dónde puedo recoger mis compras?

Tanto los productos como los artículos con logotipo pueden recogerse en el pabellón B en los siguientes horarios:

• Miércoles 17 de agosto: 11:00 a.m.–10:00 p.m.
• Jueves 18 de agosto: 8:30 a.m.–10:00 p.m.
• Viernes 19 de agosto: 8:30 a.m.–10:00 p.m.
• Sábado 20 de agosto: 8:30 a.m.–11:00 a.m.

¿Qué tipo de stands y atracciones habrá en la zona de la exposición?

Pregúntales a los Científicos

Ven a conocer a los científicos del equipo de Investigación y Desarrollo de USANA. Conoce más acerca de tus productos USANA favoritos, los nutrientes e ingredientes así como consejos para tomar el control de tu salud, o tómate una foto con los científicos.

Cuidado de la piel + Celavive

Visita la zona de cuidado de la piel y descubre productos diseñados para ayudarte a sentirte seguro y feliz en tu propia piel.

• Obtén recomendaciones personalizadas para el cuidado de la piel por parte de nuestro personal especializado. Además, contaremos con la presentación especial de la dermatóloga Dra. Jennifer Lee, MD, y del Director de Desarrollo de Productos de USANA, Keijun Koh.
• Echa un vistazo a nuestra gama de productosSensé para el cuidado del cabello y del cuerpo que aportan suavidad e hidratación.
• Descubre la salud y el bienestar con nuestros productos deVida Saludable, diseñados para favorecer un estilo de vida sencillo y libre de sustancias nocivas para toda la familia.

Nutrición Activa

Llénate de energía con una degustación refrescante en la barra de malteadas de la línea Nutrición Activa de USANA, o abre una lata fría de Rev3 Energy.

Nutricionales

Familiarízate con nuestros galardonados suplementos, como el HealthPak, conoce la tecnología InCelligence patentada por USANA y echa un vistazo a nuestros optimizadores de acción focalizada para personalizar tu régimen nutricional.

Prendas con logotipo USANA

Echa un vistazo a la ropa deportiva elegante y atemporal de nuestra colección por nuestro ^30º aniversario, con una paleta de colores neutros y diseños elegantes que sin duda encajarán a la perfección en tu guardarropa y tu estilo de vida activo. Cada prenda está diseñada para combinar con cualquier otra pieza de la colección, por lo que puedes mezclar y combinar para armar el conjunto perfecto.

Fundación USANA

Aprende cómo construir, plantar y cuidar de un jardín vertical.  Si buscas una experiencia práctica, acércate y ayuda a armar los sacos para los jardines verticales que se distribuyen por todo el mundo para alimentar familias. Además, ¡escucha el emocionante anuncio que hará la Fundación!

Cultivando la esperanza en casa

Durante la Convención de este año, la Fundación USANA llevará los jardines verticales al siguiente nivel. ¡Atención, por favor!

Jardines Verticales USANA para uso personal  la esperanza ahora crece en su patio, balcón o incluso en el alféizar de su ventana. Con tres prácticos tamaños, quienes asistan a la Convención en persona pueden llevarse a casa un paquete de tres jardines verticales por 40 dólares. Parte del pago de su compra será utilizado para donar un jardín vertical a alguien que lo necesite. Además, el dinero recaudado por la venta de los jardines verticales personales se utilizará para contribuir a nuestro objetivo de donar 30,000 jardines verticales.  ¡Ahora todos podemos cultivar un poco de esperanza en casa!

*Disponible sólo para compras en persona.

Reconocimiento

Celebra a los Distribuidores galardonados de cada mercado, recoge tus gemas y trofeos, y tómate una foto en el área de fotos interactivas. También habrá una recapitulación de las increíbles aventuras mundiales de anteriores viajes de incentivo.

¿Dónde puedo recoger mi paquete de aniversario o mi camiseta de aniversario?

Se pueden recoger en el área de Registro, salón 250. Deben ser recogidos directamente en el área de Registro por la persona registrada en el sistema. Las camisetas de aniversario y los paquetes de productos de aniversario no serán reembolsables si no se recogen.

¿Cómo puedo acceder a la transmisión en directo?

Antes del inicio de la Convención se enviará un correo electrónico con la información de acceso y las instrucciones. Usarás la misma dirección de correo electrónico utilizada para registrarte en la Convención Mundial y un número de confirmación único.

¿Puedo compartir mi acceso a la transmisión en directo?

No. Sólo se permite un inicio de sesión por registro para ver la transmisión en directo, así que no compartas tu información de inicio de sesión con nadie más.

¿Qué pasa si tengo problemas para conectarme?

El correo electrónico de confirmación que te enviaremos incluye la información de acceso a la plataforma virtual. Asegúrate de haber recibido el correo electrónico de registro y verifica que los datos de acceso sean correctos. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el área de Servicio a Clientes de USANA.

Al iniciar la sesión, recibí este mensaje: "Lo siento, parece que hay un problema con su correo electrónico. Por favor, compruebe la información de inicio de sesión vuelva a intentarlo". ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico y el número de confirmación exactos que aparecen en tu correo electrónico de confirmación de USANA. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el área de Servicio a Clientes de USANA.

Ya introduje la información solicitada y recibí el siguiente mensaje: "Usos máximos excedidos".  ¿Qué debo hacer?

Tu correo electrónico sólo debe utilizarse una vez para iniciar sesión. Si recibiste un aviso de "Uso máximo excedido" por error, ponte en contacto con el área de Servicio a Clientes de USANA.

¿Cómo puedo saber cuando haya empezado la Convención?

Pasa el cursor por la pantalla de video. Un icono rojo de LIVE en la esquina inferior izquierda te mostrará que el evento ha comenzado. También deberías ver a los presentadores o un video en pantalla.

¿Qué aspecto tiene el botón de reproducción?

Si el video no empieza a reproducirse, haz clic en el botón de reproducción situado en el centro de la pantalla de video. Este es el aspecto del botón:

Problemas de audio

¿Qué debo hacer si el evento ya comenzó pero no puedo escuchar nada?

Comprueba la configuración de sonido y salida de tu computadora. ¿El icono de sonido de la parte inferior derecha de la pantalla de tu computadora tiene una "x" al lado? Si es así, desmarca el icono de sonido y sube el volumen. Asegúrate de que los ajustes de salida sean los correctos.

¿Cuáles son los pasos que puedo seguir para solucionar los problemas de audio durante el evento?

• Asegúrate de que el sonido de tu computadora no está silenciado.
• Sube el volumen de tu computadora y asegúrate de que las bocinas están conectadas.
• El nivel de sonido se encuentra en la esquina inferior izquierda del reproductor de video. Asegúrate de que esté en el nivel máximo.
• Si utilizas auriculares, asegúrate de que estén bien conectados a la computadora. Prueba el nivel de sonido quitándote los auriculares y subiendo el volumen de la computadora.
• Si utilizas auriculares con conexión bluetooth, asegúrate de que el bluetooth de tu computadora esté encendido y conectado a los auriculares.
• Revisa las preferencias del sistema para asegurarte de que la salida de audio está seleccionada en altavoces o auriculares. Si no funciona, actualiza tu navegador.

Problemas de video y streaming

¿Qué navegadores de Internet son compatibles con la plataforma virtual?

Brandlive está diseñado para funcionar con Firefox 1.1 y superior, Internet Explorer 11 y superior, Safari 1.0 y superior, Edge, Chrome y Opera. (La plataforma funciona mejor en Chrome).

¿Cómo puedo evitar que el video se almacene en el búfer o se salte?

La mejor manera de evitar el buffering o los saltos es aumentar el ancho de banda. Asegúrate de que otros servicios de streaming no estén funcionando al mismo tiempo que estás viendo la Convención. Además, puedes reducir la calidad del video. Para reducir la calidad del video:

• Paso 1: Pasa el mouse por la parte inferior del reproductor de video y haz clic en el logotipo "HD" de la esquina inferior derecha.
• Paso 2: Cambia la configuración por defecto de "auto" a "480p".

¿Qué pasos puedo seguir para solucionar problemas de video durante el evento?

• Haz clic en el icono de reproducción en el centro de la pantalla de video.
• Prueba otro navegador en tu computadora (Firefox 1.1 y superior, Internet Explorer 11 y superior, Safari 1.0 y superior, Edge, Chrome y Opera).
• Intenta acceder desde otro dispositivo.
• Conéctate a una red diferente, como un hotspot móvil.
• Actualiza tu navegador.

Si intentas todo lo anterior y sigues teniendo problemas con el video, ponte en contacto con el área de Servicio a Clientes de USANA.

Consejos profesionales para el streaming

Lleva el poder de los eventos virtuales a tu computadora, tableta, teléfono inteligente, proyector o pantalla plana.

• Dispositivo móvil — Accede a tu red celular con una señal fuerte 5G o LTE o Wi-Fi con una conexión mínima de 2 Mbps. Comprueba tu plan de telefonía móvil para asegurarte de que tienes capacidad disponible, de lo contario,  tu proveedor de telefonía móvil podría cobrarte tasas adicionales.
• PC/Laptop­ — Full HD requiere una conexión a Internet de al menos 3 Mbps. La mayoría de los proveedores ofrecen 10 Mbps o más. Si no estás seguro de la capacidad de tu sistema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Proyector/TV — ¡Proyecta la Convención en pantalla grande! Es como proyectar una película. Ve la Convención en una pantalla de proyección de la sala de conferencias de un hotel o en tu televisor. Conecta tu computadora directamente al proyector o al televisor, o utiliza un Chromecast o un Apple TV para conectarte de forma inalámbrica.

Maximiza tu experiencia virtual

• Bloquea la fecha en tu agenda para que disfrutes de lleno el evento.  Minimiza las distracciones apagando las notificaciones.
• Ven preparado para aprender. Recuerda que puedes dar marcha atrás a la reproducción para ver cualquier detalle que te hayas perdido o que quieras volver a ver.
• Recomendamos usar una conexión a Internet alámbrica durante la transmisión. Esto ayudará a que tengas mejor experiencia posible.
• Recomendamos usar un único dispositivo para transmitir el contenido y que lo proyectes o conectes el dispositivo a un televisor o pantalla para verlo en familia. Si hay más dispositivos transmitiendo en la misma red, la velocidad de Internet será menor.
• Ten un cuaderno a la mano para tomar notas. Recuerda que puedes regresar las grabaciones.
• Ten a la mano colaciones y agua. La Convención se ha creado pensando en nuestro público presencial y virtual, por lo que habrá pausas a lo largo del programa de transmisión. Levántate, estírate o da un pequeño paseo para refrescarte antes de la siguiente sesión.
• Disfruta de la Convención en compañía de otros. Planea reunirte con amigos y compañeros de equipo para hablar de las sesiones principales.  Toma notas y comparte tus observaciones. También podrás chatear directamente en la plataforma virtual con otros participantes virtuales.
• Mantén la comunicación con tu equipo Llama a tu equipo, envíales un mensaje de texto o haz con ellos una videollamada después de cada sesión para hablar de las presentaciones principales.
• Interactúa en el chat.  Utiliza la etiqueta #USANA22, #StartSomething y #LiveUSANA para establecer contacto con otros participantes a través de las redes sociales.
• Aparta un tiempo para revisar y volver a ver las sesiones, estarán disponibles durante 30 días después de la Convención.
• Publica tu objetivo del reto #StartSomething en la plataforma virtual en la ventana de mensajes (situada en la esquina inferior derecha de tu pantalla).
• Comparte tu experiencia con nosotros. Todos los participantes registrados recibirán un correo electrónico después del evento en el que se les pedirá su opinión sobre su experiencia en la Convención. Por favor, tómate unos minutos para decirnos qué te gustó del evento y cómo podemos mejorar.