자주 하는 질문

컨벤션 현장 티켓을 구매하면 식사가 제공되나요? 솔트 팰리스 컨벤션 센터(Salt Palace Convention Center)에서 음식은 어디에서 구매할 수 있나요?

컨벤션 현장 티켓에는 식사 또는 음식을 구매하실 수 있는 옵션이 포함되지 않습니다. 음식은 홀 1~3에 마련된 솔트 팰리스 키오스크나 매점에서 판매됩니다. 

이번 컨벤션에서도 유사나 그룹을 위한 특별 호텔 예약 서비스가 제공되나요?

아니요. 올해는 특별 호텔 예약 서비스가 제공되지 않습니다.

컨벤션 센터에서는 수하물 보관 서비스가 제공되나요?

아니요. 솔트 팰리스 컨벤션 센터(Salt Palace Convention Center)에서는 수하물을 방치하실 수 없으므로, 호텔을 통해 수하물을 보관해주시기 바랍니다.

유실물 센터(Lost and Found)는 어디에 있나요?

유실물 센터는 그랜드 볼룸(grand ballroom) 바깥쪽 아래층 중앙 홀에 설치된 정보 부스에 마련되어 있습니다.

응급 처치는 어디에서 받을 수 있나요?

응급 처치 스테이션은 1층 북쪽 로비 바로 뒤편에 있는 룸 150 옆에 마련되어 있습니다.

솔트 팰리스 컨벤션 센터(Salt Palace Convention Center)는 어떻게 도착할 수 있나요?

컨벤션 센터 주소는 100 South West Temple, Salt Lake City, UT 84101입니다. 정확한 위치는 Google 맵에서 확인하실 수 있습니다.

컨벤션 센터는 다음과 같은 다양한 방법으로 찾아오실 수 있습니다.

• 트랙스(TRAX) – 경전철(Light Rail) 시스템
  • 트랙스는 솔트레이크시티를 이동하는 가장 신속하고 편리하며 경제적인 교통수단입니다. 여기에서 미리 티켓을 구매하시거나 트랙스 및 프론트러너(FrontRunner) 역에 마련된 자동판매기 및 전자 요금 수납 시스템(Electronic Fare Collection)을 사용하여 티켓을 구매하실 수 있습니다.  시간표와 지도 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
• 택시
  • 솔트레이크시티에서 제공되는 택시 서비스는 제한되어 있으므로 미리 예약하시기를 권장합니다. 공항에서 솔트레이크 시티 다운타운까지 요금은 대략 $25~$30 정도입니다.
    • 시티 캡(City Cab): 801-363-5550
    • Ute 캡(Ute Cab): 801-359-7788
    • 옐로우 캡(Yellow Cab): 801-521-2100
• 리프트(Lyft)/우버(Uber)
  • 택시 서비스와 더불어 차량 공유 시스템인 리프트나 우버 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 리프트 앱
      • Android
      • iOS 
    • 우버 앱
      • Android
      • iOS 
• 자동차
  • 솔트레이크시티 공항에는 다양한 렌터카 서비스 회사가 있습니다. 자세한 목록을 원하시면 여기를 클릭하세요.

고속도로를 경유하여 솔트레이크시티 다운타운까지 도착하는 방법

• I-15 North에서 출발한 경우
  • 306번 출구로 빠져나와 600 South 방향으로 운전
  • 오른쪽 3개의 차로로 운전하면서 306번 출구로 빠져나와 600 South 방향으로 운전
  • 왼쪽 2개의 차로로 운전하면서 300 West 방향으로 좌회전
  • 200 South에서 우회전
  • 솔트 팰리스 컨벤션 센터는 왼쪽에 있습니다
• I-15 South에서 출발한 경우
  • 309번 출구로 빠져나와 600 North로 병합
  • 300 West / John Stockton Dr 방향으로 우회전
  • 1.2마일 직진
  • 200 South에서 좌회전

  • 솔트 팰리스 컨벤션 센터는 왼쪽에 있습니다

컨벤션 센터 근처에는 주차장이 있나요? 그렇다면 비용은 어떻게 되나요?

솔트 팰리스 컨벤션 센터 주변에는 공영 주차장이 여러 개 있으며 비용 또한 다양합니다. 공영 주차장의 경우 비용은 미화 $2.25/시간부터 시작됩니다.  가장 편리한 시티 크릭(City Creek) 주차장 웹사이트를 방문해보시거나 근처의 다른 주차장을 검색하실 수 있습니다. 

컨벤션 센터에서는 Wi-Fi 서비스가 제공되나요?

예. 유사나는 모든 방문객 여러분께 무료 Wi-Fi를 제공합니다. Wi-Fi에 연결하시려면 “USANA2022” 네트워크를 선택하시면 됩니다. 비밀번호는 요구되지 않습니다.

보다 자세한 이벤트 정보는 언제 발표될 예정인가요?

유사나는 컨벤션 웹사이트를 통해 정보를 업데이트하고 있습니다. 그러니 웹사이트를 자주 방문해주시기 바랍니다.

번역 & 언어 지원

컨벤션 동안 동시통역 서비스가 제공되나요?

예. 프랑스어, 스페인어, 만다린어, 한국어 동시통역 서비스가 제공됩니다. 동시통역 서비스를 위해 필요한 헤드셋은 룸 250에 마련된 컨벤션 센터 등록 데스크에서 받으실 수 있습니다. 미국 수화(ASL) 통역 서비스는 일반 세션과 사우스 그랜드 볼룸(South Grand Ballroom) 워크샵 세션 동안 제공됩니다.

홀 D~E(일반 세션), 사우스 그랜드 볼룸 및 룸 155

• 헤드셋 사용법은 다음과 같습니다.
  • 헤드폰을 헤드폰 잭에 완전히 삽입합니다.
  • 전원 버튼을 2초간 누릅니다.
  • 채널 및 주파수를 변경하려면 CH- 또는 CH+ 버튼을 누릅니다.
  • 볼륨을 조정하려면 VOL- 또는 VOL+ 버튼을 누릅니다.

헤드셋이 정상적으로 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

헤드셋이 정상적으로 작동하지 않을 경우에는 룸 250에 마련된 특별 상황 부스를 방문해주시기 바랍니다. 일반 세션 동안 추가 배터리가 필요하신 분은 정보 부스(북쪽 로비 정면)에서 무료로 받아가실 수 있습니다.

쇼핑

이벤트 동안 제품 구매는 어떻게 할 수 있나요?

컨벤션 현장에 참석하신 분은 컨벤션 앱에 포함된 유사나 디지털 장바구니를 이용하여 제품을 구매하실 수 있습니다. 제품 경험 엑스포에서 원하시는 제품이나 로고 상품의 QR 코드를 스캔하시거나 근처에 마련된 iPad를 통해 제품을 장바구니에 추가하실 수 있습니다. 온라인으로 컨벤션에 참석하신 분은 온라인 플랫폼의 쇼핑 페이지에 포함된 링크를 클릭하시면 허브에서 해당 국가에 출시된 제품을 구매하실 수 있습니다.

쇼핑하는 동안 구매 제한이 적용되나요?

컨벤션 현장에 참석하신 분은 유사나 제품과 로고 상품에 대한 구매 제한이 없으며 출시 제품에 대한 국가별 제한 또한 적용되지 않습니다. 온라인으로 컨벤션에 참석하신 분은 유사나 제품에 대해서만 구매 제한이 적용되지 않습니다. 로고 상품과 국가별 출시 제품에 대해서는 제한이 적용됩니다.

컨벤션에서 로고 상품은 어떻게 구매할 수 있나요?

컨벤션 현장에 참석하신 분은 유사나 디지털 장바구니를 사용하여 모든 로고 상품을 구매하실 수 있습니다. 구매하실 때는 제품 경험 엑스포 로고 상품 섹션에 제공된 디스플레이를 참조해주세요. 온라인으로 컨벤션에 참석하신 분은 국가에 따라 구매하실 수 있는 로고 상품에 차이가 있을 수 있습니다. 온라인 플랫폼에 포함된 쇼핑 페이지 링크를 클릭하시면 해당 국가에서 구매하실 수 있는 로고 상품을 확인하실 수 있습니다.

컨벤션 스토어에서는 어떤 결제 옵션이 제공되나요?

스토어에서는 대부분 주요 신용카드(Visa, MasterCard, Discover, AMEX, China Union Pay, JCB)와 현금(미국 달러), 그리고 개인 수표를 사용하여 결제하실 수 있습니다.

이벤트 동안 구매한 제품을 보관해주는 서비스가 제공되나요?

아니요. 수령하신 제품에 대해서는 제품 보관 서비스가 제공되지 않습니다.

이번 컨벤션에서는 온라인 참석자를 위한 제품 할인 혜택이 제공될까요?

컨벤션이 있는 주간 동안 국가별로 온라인 프로모션이 제공될 예정입니다.

온라인 참석자의 경우 실적점수(SVP)는 어떻게 반영되나요?

컨벤션이 있는 주간 동안 국가별 온라인 프로모션을 통한 제품 구매 또한 평상시와 마찬가지로 결제가 처리되고 실적점수가 반영됩니다.

구매한 제품은 언제, 어디에서 수령할 수 있나요?

구매하신 제품과 로고 상품은 아래 운영 시간 동안 홀 B에서 받아가실 수 있습니다.

• 8월 17일 수요일: 오전 11:00~오후 10:00
• 8월 18일 목요일: 오전 8:30~오후 10:00
• 8월 19일 금요일: 오전 8:30~오후 10:00
• 8월 20일 토요일: 오전 8:30~오전 11:00

전시 구역에서는 어떤 부스와 어트랙션이 마련되어 있나요?

과학자에게 물어보세요

유사나 제품 연구 개발팀을 이끄는 최고 과학자 여러분을 만나보세요. 이 부스에서는 좋아하시는 유사나 제품이 어떤 연구 과정을 거쳐 만들어졌는지 보다 자세히 알아보거나 뉴트리셔널 제품의 영양 성분, 원료 등에 관한 지식을 쌓거나 새로운 건강 관리 팁을 얻거나 유사나 과학자들과 기념촬영을 하실 수 있습니다.

스킨케어 + 셀라비브

스킨케어 부스를 방문하셔서 피부에 관한 자신감과 아름다움을 되찾아 줄 나만의 제품을 발견해보세요.

• 이 부스에서는 유사나의 스킨케어 담당자가 개개인의 피부 고민을 해결해줄 제품을 추천해드립니다. 또한, 피부과 전문의 제니퍼 리 박사(Dr. Jennifer Lee, MD)와 유사나 제품 개발 이사 케이준 코(Keijun Koh)가 함께하는 특별한 시간도 마련되어 있습니다.
• 이번 컨벤션에서는 풍부한 보습 기능으로 부드러운 피부와 머릿결을 선사하는 센세이 헤어 앤 바디 제품이 새롭게 선보입니다.
• 또한, 온 가족이 사용할 수 있는 순수하고 자극이 없는 제품들로만 구성된 유사나 헬씨 리빙 제품 라인도 확인해보세요.

액티브 뉴트리션

이 부스에서는 상큼한 유사나 액티브 뉴트리션 스무디 바, 또는 시원한 레브3 에너지 캔을 시음하시고 컨벤션에 필요한 활력을 높여보세요.

뉴트리셔널

이 부스에서는 헬스팩과 같이 표창을 수상한 유사나 에센셜즈 제품을 살펴보거나 특허를 취득한 유사나만의 인셀리전스 테크놀로지, 또는 개별화된 뉴트리션 솔루션을 위한 옵티마이저 옵션을 보다 자세히 알아보실 수 있습니다.

로고 상품

이 구역에서는 유사나 창립 30주년 기념 컬렉션으로 세련되면서도 품격 있는 로고 상품을 만나보실 수 있습니다. 어떤 아이템과도 잘 어울리는 중성색 계열 색상과 멋진 디자인으로 활동적인 라이프스타일에 완벽하게 어울리는 제품들로 구성되었습니다. 본 컬렉션에 포함된 제품은 어떤 코디네이션을 선택하시더라도 잘 어울리는 디자인으로 제작되었으므로 마음껏 선택하실 수 있습니다!

유사나 재단

유사나 재단의 가든 타워 사업의 의미와 가든 타워를 제작 및 관리하는 방법을 모두 배워보세요. 가든 타워를 만드는 방법을 직접 배워보고 싶으시다면, 이 부스를 방문하셔서 전 세계 도움이 필요한 가족에게 전달될 가든 타워 구조물을 함께 만들어보실 수 있습니다. 또한, 유사나 재단의 새로운 소식 발표를 들으실 수 있습니다.

각 가정에서 자라는 희망의 씨앗

올해 컨벤션 동안 유사나 재단은 가든 타워 사업을 한 단계 더 업그레이드합니다! 드럼롤을 울려주세요...

퍼스널 유사나 가든 타워—이제는 각 가정의 발코니, 베란다, 거실 창가에서도 희망을 키우실 수 있습니다. 컨벤션에 참석해주신 분들은 개인적 요구를 고려하여 세 가지 크기로 제작된 가든 타워 패키지를 미화 $40로 구매하실 수 있습니다. 수익금의 일부는 도움이 필요하신 분께 기부될 가든 타워 구매 기금으로 사용됩니다. 또한, 퍼스널 가든 타워 판매를 통해 마련된 기금은 3만 가든 타워 기부 목표에도 포함됩니다. 이제는 각 가정에서도 희망의 씨앗을 키워주세요!

*컨벤션 현장 구매만 가능.

레커니션

전 세계에서 찾아오신 주요 어워드 수상자 여러분을 축하해드리고 자신 또한 상패와 트로피를 수령하신 후 멋진 기념사진도 남겨보세요. 레커니션 부스에서는 전 세계에서 개최된 인센티브 여행의 이모저모를 돌아보실 수 있는 기회도 제공됩니다.

기념 팩과 티셔츠는 어디에서 받아갈 수 있나요?

미리 주문하신 기념 팩과 티셔츠는 룸 250에 마련된 등록 데스크에서 받아가실 수 있습니다. 이 제품은 등록된 티켓 소유자 본인이 현장에서 직접 수령하셔야 합니다. 수령하지 않은 티셔츠와 기념 팩에 대한 비용은 환불되지 않습니다.

라이브스트림은 어떻게 접속할 수 있나요?

컨벤션이 시작되기 전 로그인 정보와 안내가 포함된 이메일이 전송됩니다. 로그인하실 때는 글로벌 컨벤션 등록 시 사용하셨던 것과 같은 이메일 주소와 이메일에 포함된 확인 번호를 사용하시면 됩니다.

라이브스트림 로그인 정보는 다른 사람과 공유할 수 있나요?

아니요. 티켓당 한 개의 로그인만 허용되므로 다른 사람과 로그인 정보를 공유하실 수 없습니다.

로그인할 때 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

확인 이메일에는 온라인 컨벤션 플랫폼에 접속할 수 있는 로그인 정보가 포함되어 있습니다. 먼저, 등록 확인 이메일에서 로그인 정보를 정확하게 입력했는지 다시 한번 확인해주시기 바랍니다. 그 이후에도 로그인하실 수 없다면, 유사나 고객지원부서로 연락해주시기 바랍니다.

로그인할 때, 다음과 같은 메시지기 표시되었습니다. "죄송하지만, 이메일에 문제가 있는 것 같습니다. 입력 사항을 확인하신 다음 다시 시도해주십시오." 이 경우 어떻게 해야 하나요?

유사나에서 전송된 확인 이메일에 포함된 이메일 주소와 확인 번호가 정확히 입력되었는지 다시 한번 확인해주세요. 그 이후에도 로그인하실 수 없다면, 유사나 고객지원부서로 연락해주시기 바랍니다.

필수 정보를 모두 입력했지만, 다음과 같은 메시지가 표시되었습니다. "최대 시도 횟수 초과". 이 경우 어떻게 해야 하나요?

이메일은 한 번만 사용하실 수 있습니다. 위의 경고 메시지가 오류로 표시되었다고 생각되시면, 유사나 고객지원부서로 연락해주시기 바랍니다.

컨벤션이 시작되었다는 것을 어떻게 알 수 있나요?

마우스를 비디오 화면으로 가져갔을 때 빨간색 "LIVE" 아이콘이 화면 왼쪽 아래에 표시됩니다. 또한, 강연 스피커가 표시되거나 비디오가 재생되는 것으로 알 수 있습니다.

재생하기 버튼은 어떻게 표시되나요?

비디오가 자동으로 시작되지 않을 경우, 화면 중앙에 표시된 재생하기 버튼을 클릭하실 수 있습니다. 버튼은 다음과 같은 형태로 표시됩니다.

오디오 문제

이벤트가 시작되었지만, 소리가 재생되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

컴퓨터의 사운드 및 출력 설정을 확인합니다. 컴퓨터 화면 오른쪽 하단에 있는 소리 아이콘에 'x' 마크가 표시되어 있지는 않은지 확인해주시기 바랍니다. 그렇다면 음소거 설정을 해제한 다음 적절한 볼륨으로 조정하시면 됩니다. 출력 설정이 올바른지 합니다.

이벤트 동안 음질이 좋지 않은 경우 시도해볼 수 있는 문제 해결 방법은 무엇인가요?

• 컴퓨터 소리 설정이 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
• 컴퓨터 볼륨을 높이고 스피커가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
• 볼륨 설정은 동영상 플레이어 왼쪽 아래에 있습니다. 동영상 플레이어의 볼륨을 최대한 높이 설정합니다.
• 헤드폰을 사용하신다면, 헤드폰이 컴퓨터에 올바르게 연결되었는지 확인합니다. 헤드폰을 벗고 컴퓨터 볼륨을 높여 적절한 볼륨을 확인합니다.
• 블루투스 헤드폰을 사용한다면, 컴퓨터의 블루투스 설정이 켜져 있는지와 사용 중인 헤드폰과 연결되었는지 확인합니다.
• 환경 설정에서 오디오 출력이 스피커 또는 헤드폰으로 적절하게 설정되었는지 확인합니다. 그런 후에도 문제가 해결되지 않으면, 브라우저를 새로고침합니다.

비디오와 스트리밍 문제

온라인 플랫폼과 호환되는 인터넷 브라우저는 무엇인가요?

Brandlive는 Firefox 1.1 이상, Internet Explorer 11 이상, Safari 1.0 이상, Edge, Chrome, Opera 인터넷 브라우저와 호환됩니다. (권장 인터넷 브라우저는 Chrome입니다.)

동영상 중단되는 일 없이 원활하게 시청하려면 어떻게 해야 할까요?

가장 좋은 방법은 인터넷 대역폭을 확장하는 것입니다. 온라인 컨벤션을 시청하는 동시에 다른 스트리밍 서비스가 실행되지 않도록 해주시기 바랍니다. 또한, 비디오 해상도를 낮추는 방법을 활용할 수도 있습니다. 비디오 해상도 조정 방법

• 1단계: 동영상 플레이어 아래에 마우스를 가져간 다음 'HD' 로고를 클릭합니다.
• 2단계: 기본 설정을 자동에서 480p로 변경합니다.

이벤트 동안 동영상이 올바르게 재생되지 않는 경우 할 수 있는 문제 해결 방법은 무엇인가요?

• 화면 중앙에 표시된 재생하기 버튼을 클릭합니다.
• 인터넷 브라우저를 변경해봅니다(호환되는 인터넷 브라우저: Firefox 1.1 이상, Internet Explorer 11 이상, Safari 1.0 이상, Edge, Chrome, Opera).
• 다른 기기를 사용하여 플랫폼에 연결합니다.
• 인터넷 연결 방식을 바꿔봅니다. 예: 모바일 핫스팟.
• 인터넷 브라우저를 새로고침합니다.

이 모든 방법을 시도한 후에도 동영상이 올바르게 재생되지 않는다면, 유사나 고객지원부서로 연락해주시기 바랍니다.

기기별 스트리밍 설정 방법

온라인 컨벤션의 감동을 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰, 프로젝터, 또는 스마트 TV 등으로 경험하실 수 있습니다.

• 모바일 기기—4G 또는 LTE 신호가 최대인 장소, 또는 연결 속도가 최소 2Mbps 이상인 무선 연결을 통해 플랫폼에 접속합니다. 가입하신 요금제에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
• PC/랩톱­—풀HD 영상을 즐기시려면 최소 3Mbps 이상의 인터넷 연결 속도가 요구됩니다. 대부분 인터넷 서비스는 10Mbps 이상의 연결 속도가 제공됩니다. 시스템 용량은 인터넷 서비스 제공자(ISP)에게 연락하셔서 확인하실 수 있습니다.
• 프로젝터/TV—온라인 컨벤션을 대형 화면으로 즐겨보세요! 방법은 온라인 스트리밍을 통해 영화를 시청하는 것과 같습니다. 온라인 컨벤션 동영상은 회의실의 초대형 프로젝터 스크린이나 TV로 시청하실 수 있습니다. 컴퓨터를 직접 프로젝터나 TV에 연결하시거나 크롬캐스트(Chromecast) 또는 애플 TV(Apple TV)를 통해 무선으로 연결하실 수 있습니다.

온라인 컨벤션을 최대한 활용하는 방법

• 컨벤션에만 집중하실 수 있도록 이벤트 기간 동안 다른 일정을 잡지 않도록 합니다. 알림 설정을 잠시 해제하여 주의가 산만해지지 않도록 합니다.
• 적극적으로 참여합니다. 듣지 못한 내용이나 다시 확인하고 싶은 부분이 있다면 언제든지 영상을 다시 시청할 수 있다는 것을 기억합니다.
• 실시간으로 온라인 컨벤션을 시청하실 때는 유선 인터넷 연결을 사용하실 것을 권장합니다. 이를 통해 가장 안정적인 스트리밍이 가능합니다.
• 또한, 한 개의 기기만을 사용하여 동영상이나 온라인 방송을 스마트 TV 또는 스크린으로 공유하시기를 권장합니다. 한 개의 네트워크에 다수의 기기가 동시에 연결되면 인터넷 속도가 느려지기 때문입니다.
• 필요에 따라 노트를 작성합니다. 녹화된 동영상은 언제든지 다시 시청하실 수 있으니 너무 걱정하지 마세요.
• 간단한 간식과 음료를 준비합니다. 이번 컨벤션은 현장과 온라인 참가자 모두를 고려하여 제작되었으므로, 스트리밍 일정에도 정기적인 휴식 시간이 포함되어 있습니다. 다음 세션이 시작되기 전에 잠시 스트레칭하거나 가볍게 산책하여 기분을 전환하시기를 권장합니다.
• 가족, 친구들과 함께 참여합니다. 특별 강연 세션을 듣고 논의할 기회를 마련합니다. 노트를 작성하고 의견을 공유합니다. 또한, 다른 참가자와 온라인 플랫폼을 통해 채팅할 수 있는 기회도 제공됩니다.
• 팀 멤버들의 감상을 들어봅니다. 전화, 문자, 또는 화상 통화 등을 통해 각 세션 종료 후 강연 내용을 논의할 시간을 마련합니다.
• 채팅 기능을 적극 활용합니다. 해시태그 #USANA22, #StartSomething, #LiveUSANA를 사용하셔서 다른 참가자들과 소셜 미디어로 연결합니다.
• 세션을 다시 보거나 함께 논의할 시간을 계획합니다. 컨벤션 콘텐츠는 이벤트 종료 후 30일 동안 다시보기 하실 수 있습니다.
• 본인의 시작의 첫걸음(#StartSomething) 목표를 온라인 플랫폼 메시지 상자에 게시합니다(메시지 상자는 화면 오른쪽 아래에 있습니다).
• 온라인 컨벤션 경험에 관한 피드백을 제공합니다. 등록하신 분들께는 컨벤션 경험에 관한 의견을 요청하는 설문조사 이메일이 전송됩니다. 잠시 시간을 내셔서 이번 컨벤션에서 좋았던 부분과 개선되었으면 하시는 부분을 알려주시기 바랍니다.