常見問題

購買現場門票會提供餐食嗎？Salt Palace 年會中心哪裡可以購買食物？

購買現場門票不包括餐食和食物。但是 Salt Palace 提供食物選項供您購買。售貨機和飲食區位於 1-3 展廳。

USANA 會有酒店預留嗎？

不會，USANA 今年不提供酒店預留。

年會中心會有行李寄存嗎？

不會。Salt Palace 年會中心不接受無人看管的行李，請與您的酒店協調安排行李。

失物招領處在哪裡？

失物招領處位於大宴會廳外下層大廳的信息展位。

急救站在哪裡？

急救站位於一樓 150 室旁邊，北大堂門廳後。

如何抵達 Salt Palace 年會中心？

年會中心的地址是 100 South West Temple, Salt Lake City, UT 84101。在谷歌地圖上查看地址 。

您需要選擇以下交通方式：

• TRAX—輕軌
  • 輕軌是在市中心出行時最快捷、最簡單、最實惠的交通方式。提前購票或使用輕軌和 FrontRunner 車站處的售票機和電子售票系統。 點擊這裡查找時刻表和地圖。
• 出租車
  • 鹽湖城出租車有限，您需要提前致電預約出租車。搭乘出租車從機場到鹽湖城市中心大約需要 $25–30 美元。
    • City Cab: 801-363-5550
    • Ute Cab: 801-359-7788
    • Yellow Cab: 801-521-2100
• Lyft/Uber
  • 善用 Lyft 或 Uber 共乘計劃。
    • Lyft 應用程式
      • 安卓 
      • iOS 
    • Uber 應用程式
      • 安卓 
      • iOS 
• 車輛
  • 鹽湖城機場有多間租車公司 。點擊 這裡 查看完整名單。 

上高速公路前往鹽湖城市中心：

• 從 I-15 北向
  • 從 #306 出口駛入 600 South
  • 使用右側 3 條車道從 #306 出口駛入 600 South
  • 使用左側 2 車道左轉駛入 300 West
  • 在 200 South 右轉
  • Salt Palace 年會中心位於您的左方
• 從 I-15 南向
  • 從 #309 出口駛入 600 North
  • 右轉駛入 300 West / John Stockton Dr
  • 繼續行駛 1.2 英里
  • 繼續行駛並在 200 South 左轉
  • Salt Palace 年會中心位於您的左方

我可以在年會中心附近停車嗎？停車費是多少？

Salt Palace 周圍有很多公共停車場，停車費略有不同：公共收費站 起價為 $2.25 美元/小時。 瞭解City Creek 停車場或搜索附近更多停車地點。 

年會中心提供 Wi-Fi 嗎？

是的！USANA 向所有來訪嘉賓提供免費 Wi-Fi 。請選擇「USANA2022」連接免費 Wi-Fi。Wi-Fi 不設密碼。

什麼時候能提供更多活動資訊？

我們頻繁更新網站，請經常回來查看。

翻譯和語言協助

年會是否提供同步翻譯服務？

是的！我們將提供法語、西班牙語、普通話和韓語的同步翻譯。請在年會中心的 250 室領取您的耳機。我們將在全體大會和南大宴會廳的專題研討會中提供手語翻譯。

D-E 大廳（全體大會）、南大宴會廳和 155 室

• 請按照以下說明使用您的翻譯耳機：
  • 將耳機線完全插入耳機插孔。
  • 長按電源鍵兩秒鐘。
  • 按 CH- 和 CH+ 鍵更改頻道和頻率。
  • 按 VOL- 和 VOL+ 鍵調節音量。

如果我的翻譯耳機有故障該怎麼辦？

如果您在使用耳機時遇到故障，請前往位於 250 室的特殊情況展位。全體大會期間，信息展位（位於北大廳門廳）可為您免費提供額外的電池。

購物

活動期間如何購買產品？

現場活動的與會者可以在年會應用程式中使用 USANA 數據購物車訂購產品，請掃描產品體驗博覽會中的二維碼或產品以及標誌商品提取處旁邊 iPad 顯示屏。線上虛擬互動活動的與會者可以在線上虛擬互動平台的年會商店網頁中點擊連結，這個連結將帶領他們前往 The Hub 樞紐站訂購供其所在市場的產品。

請問有訂購數量限制嗎？

現場活動的與會者可購買的產品和標誌商品不設限制，也不設特定市場限制。線上虛擬互動活動的與會者可購買的產品數量不設限制。但標誌商品和產品供應量將由您所在的市場決定。

我如何在活動中購買標誌商品？

現場活動的與會者可使用 USANA 電子購物車訂購所有標誌商品。在產品體驗博覽會中的標誌商品區域查看展品。線上虛擬互動活動的與會者可購買的標誌商品選擇因市場而異。您可以點擊線上虛擬互動平台的購物網頁連結訂購供您所在市場選擇的標誌商品。

年會商店接受哪些付款方式？

年會商店接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、Discover、AMEX、中國銀聯、JCB）以及美元現金和支票。

我可以在活動期間寄存我購買的產品嗎？

不可以，訂單提取後將不提供寄存服務。

線上虛擬互動活動的與會者能享受產品折扣嗎？

年會當週將在線上推出針對特定市場的促銷活動。

線上虛擬互動活動的與會者如何計算 SVP ？

年會當週針對特定市場的促銷活動將進行正常的付款流程和 SVP 計算。

提取訂單的時間和地點是什麼？

產品和標誌商品可在以下時間於 B 廳提取：

• 8 月 17 日（星期三）：上午 11:00 至晚上 10:00
• 8 月 18 日（星期四）：早上 8:00 至晚上 10:00
• 8 月 19 日（星期五）：早上 8:30 至晚上 10:00
• 8 月 20 日（星期六）：早上 8:30 至上午 11:00

博覽會區域將提供哪些展位和娛樂活動？

詢問科學家

前來認識 USANA 研發團隊的科學家。深入瞭解您最喜愛的 USANA 產品、學習營養學和成分知識、探索掌控自己健康的建議，或與科學家們拍張照片。

護膚產品 + Celavive

訪問護膚區域並深入瞭解專為幫助您展現自信和肌膚之美的產品。

• 我們的護膚專家將為您提供個人化的護膚建議。而且，皮膚科醫生 Dr. Jennifer Lee, MD 和 USANA 產品開發總監 Keijun Koh 也將特別到訪。
• 瞭解我們的 Sensé護髮和身體護理系列產品，讓您的肌膚和頭髮倍感柔潤光滑。
• 透過我們的健康生活產品探索健康和保健，這些產品專為支持您的全家享受潔淨簡單的生活方式而設計。

暢活營養

在 USANA 的暢活營養奶昔展位享用一杯清爽的樣品或打開一罐 Rev3 機能飲料冷飲來補充能量。

營養品

熟悉健康套裝等屢獲大獎的基本營養品、瞭解 USANA 榮獲專利的 InCelligence 技術，並探索個人化您營養旅程的針對性優化劑。

標誌商品

看一看我們 30 週年穿越系列的精美流行運動服，這些服裝色系中性且設計時尚，完美地貼合您活躍的生活方式。系列中的每件服裝都專為互相搭配而設計，讓您可以輕鬆混搭並展現完美的風格。

USANA 基金會

瞭解並學習如何搭建、種植和維護直立種植塔。如果您在尋找親手參加的體驗，那就來幫助我們製作直立種植塔包裝袋吧，它們將分發給世界各地有需要的家庭。並聆聽基金會激動人心的公告！

在家培育希望

USANA 基金會將在今年年會期間大力推行直立種植塔！隆重推出……

個人 USANA 直立種植塔——在您自己的花園、陽台或窗前也能種植希望。現場參加年會的與會者僅需 $40 美元就能購買直立種植塔套組，其中包括三個方便的尺寸。價格的一部分將捐獻給需要直立種植塔的家庭。而且，售出的所有個人直立種植塔都將幫助我們完成捐獻 30,000 座直立種植塔的目標。現在，每個人在家中都能播種希望！

只提供現場購買。

表揚

慶祝每個市場中的主要獲獎者、領取您自己的獎牌和獎盃，並在互動拍照機會中拍下照片。我們還將回顧世界各地的獎勵旅程中精彩的探險。

我可以在哪裡領取我的週年套裝或週年紀念 T 恤？

您可以在 250 室的報到處領取。T 恤須由活動報名人士親自領取。未被領取的週年紀念 T 恤和產品套裝將恕不退款。

我該如何觀看活動現場直播？

您將在年會開始前收到一封含有您的登入信息和觀看說明的電子郵件。您將使用您報名參加全球年會所使用的相同電子郵件地址和一個獨特的確認號碼。

我可以分享我的現場直播觀看權嗎？

不可以。每位報名與會者僅限一個登入信息來觀看直播，請不要與任何人分享您的登入信息。

若我有登入問題該怎麼辦？

您的確認電子郵件含有您訪問線上虛擬互動平台的登入信息。請再次確認您收到了報名電子郵件，以確保您的登入信息正確。若您仍有登入問題，請聯繫 USANA 顧客服務部門。

我在登入時收到這個視窗：「很抱歉，您的電子郵件似乎出現了問題。請再確認您的輸入資訊後重試一次。」我該怎麼辦？

確定您使用與 USANA 確認電子郵件所列出完全一致電子郵件和確認號碼。若您仍有登入問題，請聯繫 USANA 顧客服務部門。

我在輸入了網頁所需要的資訊後收到了以下視窗：「密碼已達到使用極限次數。」我該怎麼辦？

您只能在登入時使用一次您的電子郵件。若您意外收到「密碼已達到使用極限次數」視窗，請聯繫 USANA 顧客服務部門。

我該如何知道線上虛擬互動年會的開始時間？

將游標移至影片上。您能從影片左下角的紅色 Live 圖標得知活動是否已經開始。您也應該在螢幕上看見活動主持人/演講者或播放中的影片。

播放鍵長什麼樣子？

若影片尚未開始播放，請點選影片螢幕正中間的播放鍵。影片播放鍵長這樣：

音頻問題

若活動已經開始但是我卻無法聽見活動音頻，我該怎麼辦？

請檢查您電腦的聲音和輸出設置。電腦螢幕右下角的音響圖示旁是否出見了「x」的標誌？若是如此，取消勾選音響圖示並調高音量。確保您的輸出設置正確。

若我在活動中面臨音頻問題，我能自行採取哪些故障排除步驟？

• 確定您已關閉電腦音響的靜音功能。
• 將調高電腦音量，確定您已經連接您的音響。
• 音量調整位於影片播放器的左下角。請確定您已將音量調到最大。
• 若配戴耳機，請確定耳機已穩固地插入您的電腦中。透過移除耳機並調高電腦音量來測試影片音量。
• 若配戴藍牙耳機，請確定您已開啟電腦藍芽功能並完成與藍芽耳機的配對。
• 點選系統喜好設定以確定您勾選了音響或耳機作為您的音頻輸出方式。若以上步驟皆無法解決問題，請重新刷新您的網頁。

影像和收看轉播問題

哪些網絡瀏覽器可與線上虛擬互動平台兼容？

Brandlive 可兼容火狐 1.1 及更高版本、Internet Explorer 11 及更高版本、Safari 1.0 及更高版本、Edge、Chrome 和 Opera。（該平台最適合在 Chrome 運行。）

我該如何停止影片緩衝或跳頻？

停止影片緩衝或跳頻的最佳方式是增加您的網路頻寬。在您收看線上虛擬互動年會時，請確定您沒有同時使用其它影片播放服務。除此之外，您還能降低您的影片品質。請遵循以下步驟降低影片品質：

• 步驟 1：將游標移至影片播放器下方並點選右下角的「HD」圖標。
• 步驟 2：將預設設置從「自動 （auto）」調整為 「480p」。

若我在活動中面臨視頻問題，我能自行採取哪些故障排除步驟？

• 在影片螢幕正中間點擊播放圖示。
• 嘗試使用電腦中的其它瀏覽器（火狐 1.1+及更高版本、Internet Explorer 11+ 及更高版本、Safari 1.0+、Edge 及更高版本、Chrome 和 Opera）。
• 嘗試從其它設備觀看。
• 嘗試連結至其它網絡，例如手機熱點。
• 刷新您的網頁。

如果您已嘗試了上述所有方法但仍存在視頻問題，請聯繫 USANA 顧客服務部。

觀看轉播的最佳訣竅

用您的電腦、平板、智慧型手機、投影機或平面電視接軌虛擬活動的能量與活力！

• 行動裝置——用行動裝置連上穩固的 5G 或 LTE 信號，或至少 2 Mbps 的 Wi-Fi 信號。確認您的手機信號服務有足夠的網路信號服務，避免收到電信公司的額外費用或款項。
• 電腦/筆記本電腦­——高畫質 HD 視頻需要至少 3Mbps 的網路連線。大部分的網路公司皆提供 10 Mbps 或更快速的連結服務。若您不清楚您的系統功能，請聯繫您的網路服務公司（ISP）。
• 投影儀/電視——大屏幕上觀看年會！就像觀看精彩電影一樣！在酒店會議廳用投影機或家中的電視收看線上虛擬互動年會。將您的電腦直接連結至投影機或電視中；您也可以使用 Chromecast 或 Apple TV 等無線連結功能。

最大程度享受您的線上虛擬互動體驗

• 在日程表中排開所有其它雜事，用心體驗這場活動。關閉通知提示來盡量減少干擾。
• 準備好好學習。別忘了您能倒帶回顧任何錯過的細節，也可以反覆觀看。
• 我們建議您在觀看時使用網線來連接網絡。這將給您最優質的活動體驗。
• 我們建議您僅使用一個裝置觀看年會內容，並用網路轉播、投影或將裝置連接至電視等方式與他人分享觀看。用越多裝置在同一個網絡上收看活動將導致網路越來越緩慢。
• 隨手帶上一本筆記本，以便您快速做筆記。別忘了：您能倒帶觀看錄製的影片。
• 準備零食和水。我們在設計年會時充分考慮到參加現場和線上虛擬互動年會的觀眾，因此將在播放日程中增加休息時間。在下一場活動開始前，利用這段時間深深懶腰或散散步。
• 和他人一起觀看活動。利用這個活動機會與團隊成員聚聚，和他們一起談論主題演講活動的內容，記下筆記並分享您的觀點。您將能夠在線上虛擬互動平台直接與其他虛擬與會者暢談。
• 關心您的團隊。在每場培訓活動結束後向您的團隊成員傳送簡訊或撥打語音或視訊電話，探討主題演講的內容。
• 使用聊天功能與他人互動。在社群媒體上使用 #USANA22、#精彩開始和 #LiveUSANA 主題標籤與其他與會者互動。
• 因為活動內容將在線上虛擬互動年會結束後的 30 天內持續供您觀看，別忘了訂下回顧和重新觀看活動的時間。
• 在線上虛擬互動平台中的留言板內（位於屏幕右下角）貼出您 #精彩開始的挑戰目標。
• 與我們分享您的體驗。每位報名參與者都將在活動結束後收到一封詢問您對線上虛擬互動年會的感想和反饋之電子郵件。請花個幾分鐘讓我們知道您喜歡的活動部分，以及我們能如何改善活動。