常见问题

购买现场门票会提供餐食吗？Salt Palace 年会中心哪里可以购买食物？

购买现场门票不包括餐食和食物。但是 Salt Palace 提供食物选项供您购买。售货机和饮食区位于 1-3 展厅。

USANA 会有酒店预留吗？

不会，USANA 今年不提供酒店预留。

年会中心会有行李寄存吗？

不会。Salt Palace 年会中心不接受无人看管的行李，请与您的酒店协调安排行李。

失物招领处在哪里？

失物招领处位于大宴会厅外下层大厅的信息展位。

急救站在哪里？

急救站位于一楼 150 室旁边，北大堂门厅后。

如何抵达 Salt Palace 年会中心？

年会中心的地址是 100 South West Temple, Salt Lake City, UT 84101。在谷歌地图上查看地址。

您需要选择以下交通方式：

• TRAX—轻轨
  • 轻轨是在市中心出行时最快捷、最简单、最实惠的交通方式。提前购票或使用轻轨和 FrontRunner 车站处的售票机和电子售票系统。  点击这里查找时刻表和地图。
• 出租车
  • 盐湖城出租车有限，您需要提前致电预约出租车。搭乘出租车从机场到盐湖城市中心大约需要 $25–30 美元。
    • City Cab: 801-363-5550
    • Ute Cab: 801-359-7788
    • Yellow Cab: 801-521-2100
• Lyft/Uber
  • 善用 Lyft 或 Uber 共乘计划。
    • Lyft 应用程序
      • 安卓
      • iOS 
    • Uber 应用程序
      • 安卓
      • iOS 
• 车辆
  • 盐湖城机场有多间车辆租赁公司 。点击 这里 查看完整名单。

上高速公路前往盐湖城市中心：

• 从 I-15 北向
  • 从 #306 出口驶入 600 South
  • 使用右侧 3 条车道从 #306 出口驶入 600 South
  • 使用左侧 2 车道左转驶入 300 West
  • 在 200 South 右转
  • Salt Palace 年会中心位于您的左方
• 从 I-15 南向
  • 从 #309 出口驶入 600 North
  • 右转驶入 300 West / John Stockton Dr
  • 继续行驶 1.2 英里
  • 继续行驶并在 200 South 左转

  • Salt Palace 年会中心位于您的左方

我可以在年会中心附近停车吗？停车费是多少？

Salt Palace 周围有很多公共停车场，停车费略有不同：公共收费站 起价为 $2.25 美元/小时。 了解City Creek 停车场或搜索附近更多停车地点。

年会中心提供 Wi-Fi 吗？

是的！USANA 向所有来访嘉宾提供免费 Wi-Fi 。请选择“USANA2022”连接免费 Wi-Fi。Wi-Fi 不设密码。

什么时候能提供更多活动资讯？

我们频繁更新网站，请经常回来查看。

翻译和语言协助

年会是否提供同声翻译服务？

是的！我们将提供法语、西班牙语、普通话和韩语的同声翻译。请在年会中心的 250 室领取您的耳机。我们将在全体大会和南大宴会厅的专题研讨会中提供手语翻译。

D-E 大厅（全体大会）、南大宴会厅和 155 室

• 请按照以下说明使用您的翻译耳机：
  • 将耳机线完全插入耳机插孔。
  • 长按电源键两秒钟。
  • 按 CH- 和 CH+ 键更改频道和频率。
  • 按 VOL- 和 VOL+ 键调节音量。

如果我的翻译耳机有故障该怎么办？

如果您在使用耳机时遇到故障，请前往位于 250 室的特殊情况展位。 全体大会期间，信息展位（位于北大厅门厅）可为您免费提供额外的电池。

购物

活动期间如何购买产品？

现场活动的与会者可以在年会应用程序中使用 USANA 数据购物车订购产品，请扫描产品体验博览会中的二维码或产品以及标志商品提取处旁边 iPad 显示屏。线上虚拟互动活动的与会者可以在线上虚拟互动平台的年会商店网页中点击链接，这个链接将带领他们前往 The Hub 枢纽站订购供其所在市场的产品。

请问有订购数量限制吗？

现场活动的与会者可购买的产品和标志商品不设限制，也不设特定市场限制。线上虚拟互动活动的与会者可购买的产品数量不设限制。但标志商品和产品供应量将由您所在的市场决定。

我如何在活动中购买标志商品？

现场活动的与会者可使用 USANA 数据购物车订购所有标志商品。在产品体验博览会中的标志商品区域查看展品。线上虚拟互动活动的与会者可购买的标志商品选择因市场而异。您可以点击线上虚拟互动平台的购物网页链接订购供您所在市场选择的标志商品。

年会商店接受哪些付款方式？

年会商店接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、Discover、AMEX、中国银联、JCB）以及美元现金和支票。

我可以在活动期间寄存我购买的产品吗？

不可以，订单提取后将不提供寄存服务。

线上虚拟互动活动的与会者能享受产品折扣吗？

年会当周将在线上推出针对特定市场的促销活动。

线上虚拟互动活动的与会者如何计算 SVP ？

年会当周针对特定市场的促销活动将进行正常的付款流程和 SVP 计算。

提取订单的时间和地点是什么？

产品和标志商品可在以下时间于 B 厅提取：

• 8 月 17 日（星期三）：上午 11:00 至晚上 10:00
• 8 月 18 日（星期四）：早上 8:00 至晚上 10:00
• 8 月 19 日（星期五）：早上 8:30 至晚上 10:00
• 8 月 20 日（星期六）：早上 8:30 至上午 11:00

博览会区域将提供哪些展位和娱乐活动？

询问科学家

前来认识 USANA 研发团队的科学家。深入了解您最喜爱的 USANA 产品、学习营养学和成分知识、探索掌控自己健康的建议，或与科学家们拍张照片。

护肤产品 + Celavive

访问护肤区域并深入了解专为帮助您展现自信和肌肤之美的产品。

• 我们的护肤专家将为您提供个人化的护肤建议。而且，皮肤科医生 Dr. Jennifer Lee, MD 和 USANA 产品开发总监 Keijun Koh 也将特别到访。
• 了解我们的 Sensé护发和身体护理系列产品，让您的肌肤和头发倍感柔润光滑。
• 透过我们的健康生活产品探索健康和保健，这些产品专为支持您的全家享受洁净简单的生活方式而设计。

畅活营养

在 USANA 的畅活营养奶昔展位享用一杯清爽的样品或打开一罐 Rev3 机能饮料冷饮来补充能量。

营养品

熟悉健康套装等屡获大奖的基本营养品、了解 USANA 荣获专利的 InCelligence 技术，并探索个人化您营养旅程的针对性优化剂。

标志商品

看一看我们 30 周年穿越系列的精美流行运动服，这些服装色系中性且设计时尚，完美地贴合您活跃的生活方式。系列中的每件服装都专为互相搭配而设计，让您可以轻松混搭并展现完美的风格。

USANA 基金会

了解并学习如何搭建、种植和维护直立种植塔。如果您在寻找亲手参加的体验，那就来帮助我们制作直立种植塔包装袋吧，它们将分发给世界各地有需要的家庭。并聆听基金会激动人心的公告！

在家培育希望

USANA 基金会将在今年年会期间大力推行直立种植塔！隆重推出……

个人 USANA 直立种植塔——在您自己的花园、阳台或窗前也能种植希望。现场参加年会的与会者仅需 $40 美元就能购买直立种植塔套组，其中包括三个方便的尺寸。价格的一部分将捐献给需要直立种植塔的家庭。而且，售出的所有个人直立种植塔都将帮助我们完成捐献 30,000 座直立种植塔的目标。现在，每个人在家中都能播种希望！

只提供现场购买。

表扬

庆祝每个市场中的主要获奖者、领取您自己的奖牌和奖杯，并在互动拍照机会中拍下照片。我们还将回顾世界各地的奖励旅程中精彩的探险。

我可以在哪里领取我的周年套装或周年纪念 T 恤？

您可以在 250 室的报到处领取。T 恤须由活动报名人士亲自领取。未被领取的周年纪念 T 恤和产品套装将恕不退款。

我该如何观看活动现场直播？

您将在年会开始前收到一封含有您的登入信息和观看说明的电子邮件。您将使用您报名参加全球年会所使用的相同电子邮件地址和一个独特的确认号码。

我可以分享我的现场直播观看权吗？

不可以。每位报名与会者仅限一个登入信息来观看直播，请不要与任何人分享您的登入信息。

若我有登入问题该怎么办？

您的确认电子邮件含有您访问线上虚拟互动平台的登入信息。请再次确认您收到了报名电子邮件，以确保您的登入信息正确。若您仍有登入问题，请联系 USANA 顾客服务部门。

我在登入时收到这个视窗：“很抱歉，您的电子邮件似乎出现了问题。请再确认您的输入资讯后重试一次。”我该怎么办？

确定您使用与 USANA 确认电子邮件所列出完全一致电子邮件和确认号码。若您仍有登入问题，请联系 USANA 顾客服务部门。

我在输入了网页所需要的资讯后收到了以下视窗：”密码已达到使用极限次数。“我该怎么办？

您只能在登入时使用一次您的电子邮件。若您意外收到 “密码已达到使用极限次数” 视窗，请联系 USANA 顾客服务部门。

我该如何知道线上虚拟互动年会的开始时间？

将光标移至影片上。您能从影片左下角的红色 Live 图标得知活动是否已经开始。您也应该在頻幕上看见活动主持人/演讲者或播放中的影片。 

播放键长什么样子？

若视频尚未开始播放，请点选视频萤幕正中间的播放键。视频播放键长这样：

音频问题

若活动已经开始但是我却无法听见活动音频，我该怎么办？

请检查您电脑的声音和输出设置。电脑萤幕右下角的音响图示旁是否出见了 “x” 的标志？若是如此，取消勾选音响图示并调高音量。确保您的输出设置正确。

若我在活动中面临音频问题，我能自行采取哪些故障排除步骤？

• 确定您已关闭电脑音响的静音功能。
• 将调高电脑音量，确定您已经连接您的音响。
• 音量调整位于影片播放器的左下角。请确定您已将音量调到最大。
• 若配戴耳机，请确定耳机已稳固地插入您的电脑中。透过移除耳机并调高电脑音量来测试影片音量。
• 若配戴蓝牙耳机，请确定您已开启电脑蓝芽功能并完成与蓝芽耳机的配对。
• 点选系统喜好设定以确定您勾选了音响或耳机作为您的音频输出方式。若以上步骤皆无法解决问题，请重新刷新您的网页。

视频和收看转播问题

哪些网络浏览器可与线上虚拟互动平台兼容？

Brandlive 可兼容火狐 1.1 及更高版本、Internet Explorer 11 及更高版本、Safari 1.0 及更高版本、Edge、Chrome 和 Opera。 （该平台最适合在 Chrome 运行。）

我该如何停止视频缓冲或跳频？

停止视频缓冲或跳频的最佳方式是增加您的网路频宽。在您收看线上虚拟互动年会时，请确定您没有同时使用其它影片播放服务。除此之外，您还能降低您的影片品质。请遵循以下步骤降低影片品质：

• 步骤 1：将游标移至影片播放器下方并点选右下角的” HD “图标。
•  步骤 2：将预设设置从 “自动 （auto）” 调整为  “480p”。

若我在活动中面临视频问题，我能自行采取哪些故障排除步骤？

• 在视频萤幕正中间点击播放图示。
• 尝试使用电脑中的其它浏览器（火狐 1.1+及更高版本、Internet Explorer 11+及更高版本、Safari 1.0+、Edge 及更高版本、Chrome 和 Opera）。
• 尝试从其它设备观看。
• 尝试连结至其它网络，例如手机热点。
• 刷新您的网页。

如果您已尝试了上述所有方法但仍存在视频问题，请联系 USANA 顾客服务部。

观看转播的最佳诀窍

用您的电脑、平板、智慧型手机、投影机或平面电视接轨虚拟活动的能量与活力！

• 行动装置——用行动装置连上稳固的 5G 或 LTE 信号，或至少 2 Mbps 的 Wi-Fi 信号。确认您的手机信号服务有足够的网路信号服务，避免收到电信公司的额外费用或款项。
• 电脑/笔记本电脑­——高画质 HD 视频需要至少 3Mbps 的网路连线。大部分的网路公司皆提供 10 Mbps 或更快速的连结服务。若您不清楚您的系统功能，请联系您的网路服务公司（ISP）。
• 投影仪/电视——大屏幕上观看年会！就像观看精彩电影一样！在酒店会议厅用投影机或家中的电视收看线上虚拟互动年会。将您的电脑直接连结至投影机或电视中；您也可以使用 Chromecast 或 Apple TV 等无线连结功能。

最大程度享受您的线上虚拟互动体验

• 在日程表中排开所有其它杂事，用心体验这场活动。关闭通知提示来尽量减少干扰。
• 准备好好学习。别忘了您能倒带回顾任何错过的细节，也可以反覆观看。
• 我们建议您在观看时使用网线来连接网络。这将给您最优质的活动体验。
• 我们建议您仅使用一个装置观看年会内容，并用网路转播、投影或将装置连接至电视等方式与他人分享观看。用越多装置在同一个网络上收看活动将导致网路越来越缓慢。
• 随手带上一本笔记本，以便您快速做笔记。别忘了：您能倒带观看录制的影片。
• 准备零食和水。我们在设计年会时充分考虑到参加现场和线上虚拟互动年会的观众，因此将在播放日程中增加休息时间。在下一场活动开始前，利用这段时间深深懒腰或散散步。
•  和他人一起观看活动。利用这个活动机会与团队成员聚聚，和他们一起谈论主题演讲活动的内容，记下笔记并分享您的观点。 您将能够在线上虚拟互动平台直接与其他虚拟与会者畅谈。
• 关心您的团队。在每场培训活动结束后向您的团队成员传送简讯或拨打语音或视讯电话，探讨主题演讲的内容。
• 使用聊天功能与他人互动。在社群媒体上使用 #USANA22、#精彩开始和 #LiveUSANA 主题标签与其他与会者互动。
• 因为活动内容将在线上虚拟互动年会结束后的 30 天内持续供您观看，别忘了订下回顾和重新观看活动的时间。
• 在线上虚拟互动平台中的留言板内（位于屏幕右下角）贴出您 #精彩开始的挑战目标。
• 与我们分享您的体验。每位报名参与者都将在活动结束后收到一封询问您对线上虚拟互动年会的感想和反馈之电子邮件。请花个几分钟让我们知道您喜欢的活动部分，以及我们能如何改善活动。