| 19/01/2021 | ||||
 13:00 - 13:50 | Session 1 -Ouverture et discours liminaire Moderator : Mr. Ebenezer Gebding TAFILI, Direction de Renforcement des Capacités, OMD Dr. Kunio Mikuriya, Secrétaire général , OMD Pr. David Widdowson, PDG du Centre d'études fiscales et douanières , Centre for Customs and Excise Studies Cette session servira d'introduction et fournira des informations générales sur l'importance du rôle de la GRH dans la gestion de la crise | |||
| 13:50 - 14:00 | Pause | |||
| 14:00 - 14:50 | Session 2 – Agir en tant que leader des RH en temps de crise Moderator : Dr. Si Mohamed EL HAIL, Responsable du Programme de Développement du Personnel, OMD Pr. Santiago Vázquez, Directeur du Centre de leadership émergent à l'Institut technologique d'études supérieures de Monterrey (Instituto Tecnológico de Monterrey) Mr. Allan Miller, Directeur régional d'Innermetrix Europe , Innermetrix Europe La crise met à l'épreuve les compétences de leadership des personnes, quel que soit leur rôle ou leur domaine. Quels rôles clés et comportements permettent de gérer efficacement la réponse à la crise du point de vue de la GRH et de rassurer immédiatement, tout en se préparant à la phase de reprise? | |||
| 14:50 - 15:00 | Pause | |||
| 15:00 - 15:50 | Session 3 – Plan de continuité des activités RH Moderator : Ms. Donia HAMMANI, Responsable du Programme de Facilitation des échanges dans les pays à revenus intermédiaires et du Programme HRMC-OMD-CNUCED de renforcement des capacités de l'OMD (DRC) Ms. Alison Clifton, Responsable du département RH - Partenariat d'affaires et Capacité des personnes pour le Service de contrôle des frontières Ressources humaines, Capacités et Ressources Dr. Guénolé MBONGO KOUMOU, Directeur Général, Direction Générale des Douanes et Accises de la RDC ; Vice-président de la région Afrique Occidentale Centrale de l’OMD En temps de crise, le département GRH devrait continuer à servir le personnel de manière appropriée pour assurer leur engagement et productivité, tout en garantissant leur sécurité et leur santé. Comment la GRH peut-elle tirer profit de la numérisation pour assurer la continuité des activités dans un contexte de crise? Quels sont les principaux processus de GRH sur lesquels les professionnels de la GRH des douanes peuvent se concentrer? Et comment les services de GRH peuvent-ils se préparer et conduire la reprise des activités lorsque la situation reviendra à la normale. | |||
| 15:50 - 16:00 | Récapitulatif et clôture jour 1 | |||
| 20/01/2021 | ||||
| 13:00 - 13:50 | Session 4-Conception de l'organisation du travail, la façon de gérer des équipes à distance et en personne après la reprise Moderator : Ms. Donia HAMMANI, Responsable du Programme de Facilitation des échanges dans les pays à revenus intermédiaires et du Programme HRMC-OMD-CNUCED de renforcement des capacités de l'OMD (DRC) Dr. Lainkana ZAFIVANONA E., Directeur général, Administration des douanes de Madagascar Ms. Lorelei Carobolante, Président du groupe consultatif technique américain ISO TC / 260 pour la GRH Cette session met l'accent sur les façons de gérer le télétravail, afin de maximiser la responsabilisation et l'engagement des équipes à distance. Elle porte également sur la façon d'organiser l'environnement de travail après la reprise. | |||
| 13:50 - 14:00 | Pause | |||
| 14:00 - 14:50 | Session 5-La santé et la sécurité au travail en temps de crise Moderator: Mr. Vernon Naidu, Directeur des relations avec les parties prenantes, Service des recettes sud-africain (SARS) Mr. Martin Cottam, Directeur de l'Assurance technique et de la qualité du groupe chez Lloyd's Register. Président, Comité technique ISO 283 - Gestion de la santé et de la sécurité au travail Ms. Sally Swingewood, Responsable du développement des normes pour la SST et la gestion de la qualité, Responsable du comité BSI, ISO / TC 283, Gestion de la santé et de la sécurité au travail Dans tout type de crise, le service GRH doit assurer la sécurité et la santé de tous les membres de l'organisation. Quelles sont les meilleures pratiques à adopter pour assurer la sécurité du personnel et des clients pendant la période de crise ? | |||
| 14:50 - 15:00 | Session de yoga Ms. Valentina Ferraro, Attachée technique, OMD | |||
| 15:00 - 15:50 | Session 6-Le bien-être au travail et la résilience du personnel Moderator: Mr. Vernon Naidu, Directeur des relations avec les parties prenantes, Service des recettes sud-africain (SARS) Pr. Mohammed Guedira, Professeur chercheur et Président de l’Observatoire scientifique des études sur la gouvernance et le management Ms. Norma McCormick, Fondatrice et Directrice de la Corporate Health Works, Inc. Animatrice du TC 283, Groupe de travail 2, travaillant sur l'ISO 45003 - Santé et sécurité psychologiques sur le lieu de travail Ms. Verena Amonat, Gestionnaire des projets RH et professeure de pleine conscience, Groupe Deutsche Post DHL Dr. MD. Eike Treis-Hoffmann, Médecin d'entreprise et chef de la psychologie organisationnelle, Groupe Deutsche Post DHL La situation actuelle peut affecter le personnel de façon considérable, à la fois au niveau, physique et émotionnel Comment accompagner le personnel dans la gestion du stress et de l'anxiété? Comment renforcer la résilience du personnel? | |||
| 15:50 - 16:00 | Récapitulatif et clôture jour 2 | |||
| 21/01/2021 | ||||
| 13:00 - 13:50 | Session 7-L’apprentissage et le développement en temps de crise Ms. Moderator : Ms. Julie Brock, Chef/I des opérations – District de Terre-neuve & Labrador, Nouvelle-Écosse, Direction générale des opérations - Agence des services frontaliers du Canada / Gouvernement du Canada Ms. Virginie Laye, cadre supérieur chez PwC Luxembourg Ms. Sarah Rouchy, Consultante Innovation & Compétences, PwC Ms. Asha PANDEY, Fondatrice et stratège en chef de l'apprentissage EI Design Pvt Ltd Dr. Ahmed Abdulla Bukarbal, Chef de la division de l'évaluation des programmes et de la formation à l'Autorité Générale des Douanes (AGD), Qatar En période de crise, de nombreuses administrations des douanes sont amenées à repenser complètement leurs structures de formation et d'apprentissage et leurs prestations, afin d’améliorer l'expérience du personnel et d'intégrer ces éléments à distance. Les professionnels de la GRH devraient doter les formateurs d'outils et de compétences pour dispenser des formations virtuelles. Les départements GRH doivent être en mesure de suivre facilement l'impact de l'apprentissage et de la formation dans un environnement d'apprentissage synchrone et asynchrone. | |||
| 13:50 - 14:00 | Session de yoga Ms. Valentina Ferraro, Attachée technique, OMD | |||
| 14:00 - 14:50 | Session 8-La gestion des performances du personnel en période de crise Ms. Moderator : Ms. Julie Brock, Chef/I des opérations – District de Terre-neuve & Labrador, Nouvelle-Écosse, Direction générale des opérations - Agence des services frontaliers du Canada / Gouvernement du Canada Mr. Erich KIECK, Directeur de la Direction du renforcement des capacités, ISO Mr. William John Gain, Spécialiste mondial des produits pour la Facilitation des échanges et la gestion des frontières, Groupe Banque Mondiale Cette session explore des stratégies pratiques pour combiner la performance et le bien-être du personnel au travail. | |||
| 14:50 - 15:00 | Pause | |||
| 15:00 - 15:50 | Session 9-Communication GRH en temps de crise et le futur de la GRH Moderator : Dr. Si Mohamed EL HAIL, Responsable du Programme de Développement du Personnel, OMD Ms. Camille ROUXEL, Directrice régionale des ventes, Innermetrix Amérique Latine Dr. LOIS PARKES, Spécialiste du développement du leadership et du renforcement institutionnel, Centre de Développement des Administrations des Caraïbes (CARICAD) Mr. Hans PIETERS, Chef de l'Administration et du personnel, OMD Cette session fait le point sur la façon de communiquer avec les collaborateurs afin que l’expérience de l'employé soit adaptée au contexte de crise. En outre, quelles tendances actuelles dans le domaine de la GRH auront un impact «post-pandémique» durable dans le cadre d'une nouvelle normalité encore en évolution? | |||
| 15:50 - 16:00 | Récapitulatif et clôture jour 3 | |||
| Clôture de l’événement Dr. Si Mohamed EL HAIL, Responsable du Programme de Développement du Personnel, OMD | |||
